Bagaimana Kami Membantu 2 Juta Lansia Menggunakan Android — Kisah Kami
Ada lebih dari 1,4 miliar orang berusia 60 tahun ke atas di dunia saat ini. Kebanyakan dari mereka memiliki smartphone. Dan kebanyakan dari mereka kesulitan menggunakannya.
Penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa hampir 60% orang dewasa yang lebih tua merasa kewalahan dengan kerumitan smartphone modern. Ikon-ikon kecil, pengaturan tersembunyi, notifikasi yang membingungkan — perangkat yang seharusnya menghubungkan orang justru mengisolasi mereka. Anggota keluarga menghabiskan berjam-jam menjelaskan lewat telepon cara melakukan tugas-tugas dasar kepada orang tua mereka. Para lansia menyerah, menyimpan telepon di laci, dan melewatkan panggilan dari cucu-cucu mereka.
Kami mengenal masalah ini dari pengalaman langsung. Karena bagi kami, semuanya dimulai dari satu panggilan telepon dari seorang ibu.
Semuanya Dimulai dari Telepon Ibu
Jan Zhor telah bercerita tentang kisah ini berkali-kali, tetapi tidak pernah membosankan — karena inilah alasan BIG Launcher ada.
Sekitar tahun 2010, ibu Jan mendapatkan smartphone Android baru. Ia sangat senang dengan itu. Ia ingin tetap terhubung dengan putranya, cucu-cucunya, dan teman-temannya. Namun dalam beberapa hari, panggilan pun mulai masuk. Bukan panggilan untuk menyapa — melainkan panggilan meminta bantuan. “Bagaimana cara menerima panggilan?” “Di mana kontak saya pergi?” “Apa notifikasi ini dan bagaimana cara menghentikannya?”
Jan menjelaskannya dengan sabar, langkah demi langkah. Lalu keesokan harinya ibunya menelepon lagi dengan pertanyaan yang sama. Telepon yang ia sukai di toko telah menjadi sumber frustrasi sehari-hari.
Jan adalah seorang pengembang perangkat lunak. Nalurinya adalah untuk memperbaiki masalah. Jadi ia mencari apa yang tersedia — aplikasi telepon untuk lansia, peluncur yang disederhanakan, alat aksesibilitas — dan menemukan bahwa tidak ada yang mendekati apa yang sebenarnya dibutuhkan ibunya. Pilihan yang ada entah terlalu dasar (telepon yang hanya bisa melakukan panggilan) atau masih terlalu rumit (peluncur yang “disederhanakan” yang sebenarnya tidak sederhana).
Jadi ia membangunnya sendiri.
Versi pertama BIG Launcher adalah proyek pribadi, dibangun untuk satu pengguna: ibunya. Tombol-tombol besar, font yang jelas, tanpa kekacauan. Layar beranda yang masuk akal. Ibunya berhenti menelepon untuk meminta bantuan. Ia mulai menelepon hanya untuk mengobrol.
Itulah saat Jan menyadari bahwa ini bukan sekadar solusi keluarga. Ini adalah produk yang dibutuhkan jutaan keluarga.
Dari Masalah Satu Keluarga ke 2 Juta Pengguna
BIG Launcher diluncurkan secara publik di Republik Ceko dan Eropa Tengah, tempat Jan berdomisili. Responsnya segera dan sangat personal — dalam beberapa minggu, kami mendengar cerita yang sama berulang kali dari berbagai keluarga. Seorang putri di Jerman. Seorang putra di Slovakia. Seorang pengasuh di Polandia. Semua menghadapi masalah yang sama. Semua mencari solusi yang sama.
Berita menyebar secara organik. Para pengasuh merekomendasikannya di forum-forum. Anak-anak dewasa saling berbagi. Aplikasi ini masuk ke Google Play Store dan ulasan pun mulai berdatangan — bukan sekadar penilaian, tapi cerita-cerita. “Ayah saya akhirnya menjawab panggilan saya.” “Ibu saya sekarang bisa menggunakan WhatsApp.” “Aplikasi ini mengembalikan kemandirian nenek saya.”
Kami terus membangun, terus mendengarkan, terus meningkatkan. Selama lebih dari 15 tahun, BIG Launcher tumbuh dari proyek sampingan Ceko menjadi produk global yang tersedia dalam 70 bahasa. Audiens berkembang melampaui Eropa — Amerika Utara, Australia, Asia Tenggara, Amerika Latin.
Hari ini, lebih dari 2 juta orang menggunakan BIG Launcher untuk membuat Android benar-benar bekerja untuk mereka.
Yang Kami Pelajari dari Jutaan Lansia
Membangun untuk lansia mengajarkan kami sesuatu yang terdengar jelas tetapi mudah dilupakan: cara terbaik untuk memahami apa yang dibutuhkan seseorang adalah dengan mendengarkan mereka — bukan berasumsi.
Inilah yang diajarkan 15 tahun dan 2 juta pengguna kepada kami:
1. Kesederhanaan bukan berarti diremehkan.
Para lansia tidak menginginkan telepon mainan. Mereka menginginkan telepon sungguhan yang tidak membuat mereka merasa tersesat. Ada perbedaan besar. Tujuannya tidak pernah untuk menghapus fitur — melainkan untuk membuat fitur yang tepat mudah ditemukan.
2. Keterbacaan lebih penting dari segalanya.
Ukuran font, ukuran tombol, kontras — ini bukan fitur tambahan, ini adalah produk itu sendiri. Antarmuka yang sulit dibaca atau diketuk adalah antarmuka yang tidak berfungsi, titik.
3. Rasa percaya diri adalah fitur.
Banyak lansia pernah mengalami pengalaman buruk dengan teknologi sebelumnya. Setiap kali mereka tidak sengaja menghapus sesuatu atau tidak bisa menemukan layar beranda, kepercayaan diri mereka terkikis. Prediktabilitas — layar yang sama, setiap saat, mudah kembali ke sana — mengubah frustrasi menjadi kepercayaan.
4. Tombol SOS bukan ide kami. Itu adalah ide mereka.
Yang satu ini masih sangat berarti bagi kami. Sekitar dua tahun setelah peluncuran, kami mulai menerima permintaan yang sama berulang kali dari pengguna dan keluarga mereka: cara untuk meminta bantuan dalam keadaan darurat. Bukan tombol panggilan — sesuatu yang akan mengirimkan SMS dengan lokasi GPS pengguna ke kontak tepercaya.
Kami membangunnya. Fitur ini menjadi salah satu fitur yang paling banyak digunakan dalam aplikasi. Ini juga fitur yang menghasilkan ulasan paling menyentuh hati bagi kami — pesan dari keluarga yang mengatakan tombol SOS memberi mereka ketenangan pikiran yang tidak mereka miliki selama bertahun-tahun, dan dari lansia yang merasa lebih aman membawa telepon mereka mengetahui bantuan hanya selangkah sentuhan.
Kami tidak merancang BIG Launcher sebagai perangkat keselamatan. Pengguna kami yang mengubahnya menjadi satu.
Rangkaian Aplikasi: Mengapa Kami Membangun 5 Aplikasi, Bukan Satu
Di awal, kami membuat keputusan yang membentuk segalanya: kami tidak hanya akan membangun sebuah peluncur. Kami akan membangun pengalaman yang lengkap.
Masalah dengan mengganti hanya layar beranda adalah begitu seorang lansia membuka aplikasi Telepon atau SMS bawaan, mereka kembali ke dunia yang rumit yang telah kami coba bantu mereka lepaskan. Konsistensi desain terputus. Tombol-tombol besar menghilang. Kebingungan kembali.
Jadi kami membangun rangkaian lengkap:
- BIG Launcher — layar beranda dan pusat navigasi
- BIG Phone — dialer dan kontak berbutton besar, dibangun untuk kemudahan menelepon
- BIG SMS — pesan teks yang sederhana dan mudah dibaca
- BIG Alarm — jam dan pengingat yang tidak mungkin terlewatkan
- BIG Notifications — pusat notifikasi yang jelas dan tenang yang tidak membebani
Setiap aplikasi dalam rangkaian ini berbagi bahasa desain yang sama: teks besar, tombol besar, kontras tinggi, gangguan minimal. Bersama-sama, mereka mencakup kasus penggunaan harian inti untuk sebagian besar lansia — dan bekerja bersama secara mulus, sehingga tidak ada transisi yang mengejutkan kembali ke pengalaman Android bawaan.
Lebih banyak pekerjaan untuk memelihara lima aplikasi daripada satu. Itu sepadan.
Di Mana Kami Berada Hari Ini
Lima belas tahun kemudian, kami masih tim yang sama yang membangun ini untuk satu orang dan ingin agar berhasil untuk semua orang. BIG Launcher mempertahankan rating bintang 4,3 dari jutaan ulasan. Kami tersedia dalam 70 bahasa, dan terus berkembang.
Masalah yang kami berusaha selesaikan belum hilang — jika ada, itu bahkan lebih besar dari sebelumnya seiring smartphone menjadi semakin penting dalam kehidupan sehari-hari. Peta jalan kami penuh dengan fitur-fitur yang berasal dari orang-orang yang menggunakan BIG Launcher setiap hari. Begitulah cara kerjanya selalu. Begitulah seharusnya.
Kami membangun untuk satu juta lansia berikutnya, sama seperti kami membangun untuk yang pertama.
BIG Launcher dalam angka
>
2 juta+ pengguna | 4,3 bintang | 70 bahasa | 15 tahun
Coba Sendiri
Jika Anda memiliki orang tua, kakek-nenek, atau seseorang yang Anda pedulikan yang kesulitan dengan telepon Android mereka — atau jika Anda adalah seorang lansia yang lelah merasa tersesat di perangkat Anda sendiri — kami membangun BIG Launcher untuk Anda.
Anda dapat mencoba BIG Launcher secara gratis selama 14 hari dan melihat perbedaan yang dibuat oleh antarmuka yang tepat. Tanpa pengaturan yang rumit. Hanya telepon yang akhirnya bekerja seperti seharusnya.
Mulai uji coba gratis 14 hari Anda di biglauncher.com
BIG Launcher adalah bagian dari portofolio Alesco. Pelajari lebih lanjut di biglauncher.com atau ikuti blog kami di blog.biglauncher.com.
