Wie wir 2 Millionen Senioren bei der Nutzung von Android geholfen haben — Unsere Geschichte
Es gibt heute weltweit über 1,4 Milliarden Menschen im Alter von 60 Jahren oder älter. Die meisten von ihnen besitzen ein Smartphone. Und die meisten von ihnen haben Schwierigkeiten, es zu benutzen.
Immer wieder zeigen Studien, dass sich fast 60 % der Senioren von der Komplexität moderner Smartphones überfordert fühlen. Winzige Symbole, versteckte Einstellungen, kryptische Benachrichtigungen — Geräte, die Menschen verbinden sollen, isolieren sie stattdessen. Familienmitglieder verbringen Stunden damit, Eltern telefonisch durch grundlegende Aufgaben zu führen. Senioren geben auf, legen das Telefon in eine Schublade und verpassen Anrufe von Enkelkindern.
Wir kannten dieses Problem aus eigener Erfahrung. Denn für uns begann es mit einem einzigen Anruf einer Mutter, die ihr neues Android-Smartphone nicht bedienen konnte.
Es begann mit einem Anruf von Mama
Jan Zhor hat diese Geschichte viele Male erzählt, aber sie wird nie alt — denn sie ist der Grund, warum BIG Launcher existiert.
Um das Jahr 2010 bekam Jan Zhors Mutter ein neues Android-Smartphone. Sie war begeistert davon. Sie wollte in Kontakt bleiben mit ihrem Sohn, ihren Enkelkindern, ihren Freunden. Aber schon nach wenigen Tagen kamen die Anrufe. Keine Anrufe zum Hallo-Sagen — Anrufe um Hilfe. „Wie nehme ich einen Anruf entgegen?” „Wo sind meine Kontakte geblieben?” „Was ist diese Benachrichtigung und wie schalte ich sie ab?”
Jan erklärte ihr alles geduldig, Schritt für Schritt. Dann rief sie am nächsten Tag wieder mit denselben Fragen an. Das Smartphone, das sie im Laden geliebt hatte, war zu einer täglichen Frustrationsquelle geworden.
Jan ist von Beruf Entwickler. Sein Instinkt war es, Dinge zu reparieren. Also schaute er sich an, was verfügbar war — Apps für Senioren-Smartphones, vereinfachte Launcher, Barrierefreiheits-Tools — und stellte fest, dass nichts annähernd das bot, was seine Mutter tatsächlich brauchte. Die vorhandenen Optionen waren entweder zu einfach (ein Telefon, das nur Anrufe tätigen konnte) oder immer noch zu kompliziert (ein „vereinfachter” Launcher, der es eigentlich nicht war).
Also baute er selbst einen.
Die erste Version von BIG Launcher war ein persönliches Projekt, das für einen einzigen Benutzer entwickelt wurde: seine Mutter. Große Schaltflächen, klare Schriften, kein Durcheinander. Ein Startbildschirm, der Sinn ergab. Sie hörte auf, mit Hilfsanfragen anzurufen. Sie rief nur noch an, um zu reden.
Das war der Moment, in dem Jan erkannte, dass dies nicht nur eine Familienlösung war. Es war ein Produkt, das Millionen von Familien brauchten.
Von einem Familienproblem zu 2 Millionen Nutzern
BIG Launcher wurde zunächst in der Tschechischen Republik und Mitteleuropa veröffentlicht, wo Jan ansässig war. Die Resonanz war sofort und zutiefst persönlich — schon nach wenigen Wochen hörten wir von verschiedenen Familien immer wieder dieselbe Geschichte. Eine Tochter in Deutschland. Ein Sohn in der Slowakei. Eine Pflegeperson in Polen. Alle hatten dasselbe Problem. Alle suchten nach derselben Lösung.
Die Nachricht verbreitete sich organisch. Pflegepersonen empfahlen die App in Foren. Erwachsene Kinder teilten sie miteinander. Die App erschien im Google Play Store, und die Bewertungen gingen ein — nicht nur Sternebewertungen, sondern Geschichten. „Mein Vater nimmt endlich meine Anrufe entgegen.” „Meine Mutter kann jetzt WhatsApp benutzen.” „Diese App hat meiner Großmutter ihre Unabhängigkeit zurückgegeben.”
Wir bauten weiter, hörten weiter zu, verbesserten weiter. Im Laufe von 15 Jahren wuchs BIG Launcher von einem tschechischen Nebenprojekt zu einem globalen Produkt, das in 70 Sprachen verfügbar ist. Das Publikum wuchs über Europa hinaus — Nordamerika, Australien, Südostasien, Lateinamerika.
Heute nutzen mehr als 2 Millionen Menschen BIG Launcher, damit Android wirklich für sie funktioniert.
Was wir von Millionen von Senioren gelernt haben
Die Entwicklung für Senioren lehrte uns etwas, das offensichtlich klingt, aber leicht vergessen wird: Der beste Weg zu verstehen, was jemand braucht, ist, ihm zuzuhören — nicht anzunehmen.
Das haben uns 15 Jahre und 2 Millionen Nutzer gelehrt:
1. Einfachheit ist nicht dasselbe wie Vereinfachung.
Senioren wollen kein Spielzeugtelefon. Sie wollen ein richtiges Smartphone, mit dem sie sich nicht verloren fühlen. Das ist ein großer Unterschied. Das Ziel war nie, Funktionen zu entfernen — es war, die richtigen Funktionen auffindbar zu machen.
2. Sichtbarkeit ist wichtiger als alles andere.
Schriftgröße, Schaltflächengröße, Kontrast — das sind keine angenehmen Extras, sie sind das Produkt. Eine Benutzeroberfläche, die schwer zu lesen oder zu bedienen ist, funktioniert einfach nicht.
3. Vertrauen ist eine Funktion.
Viele Senioren hatten schlechte Erfahrungen mit Technologie gemacht. Jedes Mal, wenn sie versehentlich etwas löschten oder den Startbildschirm nicht finden konnten, schwand ihr Vertrauen. Vorhersehbarkeit — derselbe Bildschirm, jederzeit, leicht zurückzufinden — verwandelt Frustration in Vertrauen.
4. Der SOS-Button war nicht unsere Idee. Er kam von den Nutzern.
Das bedeutet uns noch immer viel. Etwa zwei Jahre nach dem Start bekamen wir immer wieder dieselbe Anfrage von Nutzern und ihren Familien: eine Möglichkeit, im Notfall um Hilfe zu rufen. Kein Anruf-Button — etwas, das eine SMS mit dem GPS-Standort des Nutzers an einen vertrauenswürdigen Kontakt senden würde.
Wir bauten es. Es wurde eine der meistgenutzten Funktionen in der App. Es ist auch die Funktion, die uns die emotionalsten Bewertungen einbringt — Nachrichten von Familien, die sagen, der SOS-Button habe ihnen ein Sicherheitsgefühl gegeben, das sie seit Jahren nicht mehr hatten, und von Senioren, die sich sicherer fühlten, ihr Smartphone bei sich zu tragen, wenn sie wussten, dass Hilfe nur einen Fingertipp entfernt war.
Wir haben BIG Launcher nicht als Sicherheitsgerät konzipiert. Unsere Nutzer haben es dazu gemacht.
Die BIG Apps-Suite: Warum wir 5 Apps statt einer gebaut haben
Früh trafen wir eine Entscheidung, die alles prägte: Wir würden nicht nur einen Launcher bauen. Wir würden ein vollständiges Erlebnis schaffen.
Das Problem beim Ersetzen nur des Startbildschirms ist, dass Senioren in dem Moment, in dem sie die Standard-Telefon-App oder SMS-App öffnen, wieder in der komplizierten Welt sind, aus der wir ihnen zu entkommen versucht hatten. Die Design-Konsistenz bricht zusammen. Die großen Schaltflächen verschwinden. Die Verwirrung kehrt zurück.
Also bauten wir die vollständige BIG Apps-Suite:
- BIG Launcher — der Startbildschirm und Navigationshub
- BIG Phone — Wähltastatur mit großen Tasten und Kontakte, für einfaches Telefonieren
- BIG SMS — einfache, gut lesbare Textnachrichten
- BIG Alarm — Uhr und Erinnerungen, die man nicht übersehen kann
- BIG Notifications — vergrößerte Android-Benachrichtigungen, die mit großer Schrift im Vollbild angezeigt werden können
Jede App der BIG Apps-Suite teilt dieselbe Design-Sprache: großer Text, große Schaltflächen, hoher Kontrast, minimales Durcheinander. Zusammen decken sie die wichtigsten täglichen Anwendungsfälle für die meisten Senioren ab — und sie funktionieren nahtlos zusammen, sodass es keine abrupten Übergänge zurück zur Standard-Android-Erfahrung gibt.
Es ist mehr Arbeit, fünf Apps statt einer zu pflegen. Es lohnt sich.
Wo wir heute stehen
Fünfzehn Jahre später sind wir noch immer dasselbe Team, das es für eine Person entwickelt hat und wollte, dass es für alle funktioniert. BIG Launcher hat bei Millionen von Bewertungen eine 4,3-Sterne-Bewertung. Wir sind in 70 Sprachen verfügbar und wachsen weiter.
Das Problem, das wir lösen wollten, ist nicht verschwunden — wenn überhaupt, ist es größer denn je, da Smartphones immer zentraler für das tägliche Leben werden. Unsere Roadmap ist voll von Funktionen, die auf den Rückmeldungen der Menschen basieren, die BIG Launcher täglich nutzen. So hat es immer funktioniert. So sollte es funktionieren.
Wir bauen für die nächste Million Senioren, genau wie wir für den ersten Nutzer gebaut haben.
BIG Launcher in Zahlen
2M+ Nutzer | 4,3 Sterne | 70 Sprachen | 15 Jahre
BIG Launcher kostenlos ausprobieren
Wenn Sie einen Elternteil, Großelternteil oder jemanden, den Sie unterstützen, mit einem schwierigen Android-Smartphone unterstützen — oder wenn Sie selbst als Senior ein einfacheres Smartphone möchten — können Sie mit der kostenlosen Version starten und sehen, welchen Unterschied die richtige Oberfläche macht.
Wenn es zu Ihren Bedürfnissen passt, können Sie später die Vollversion kaufen und alle Funktionen freischalten. Die kostenlose Version ist zeitlich nicht begrenzt — einige Funktionen sind lediglich eingeschränkt.
Mehr dazu auf biglauncher.com
