Para bloquear llamadas spam en Android tienes dos herramientas: bloquear el número que te llama una y otra vez, y rechazar las llamadas que Android marca como posible spam. La app Teléfono de Google trae las dos: un filtro de spam y la opción «Bloquear o Marcar como spam» en tus llamadas. En BIG Phone, una app de teléfono fácil de usar, las dos vienen en el filtro de llamadas gratuito: «Bloquear lista», con los números que siempre se rechazan, y una opción que rechaza automáticamente las llamadas que Android marca como posible spam. Tus contactos siguen sonando como siempre.
Si quieres que suenen solo tus contactos, lee nuestra guía para bloquear llamadas de números desconocidos.
Esta guía es para celulares Android, y los pasos son los mismos si configuras tu propio celular o el de tu mamá o tu papá.
Las opciones contra el spam que ya trae tu celular
Las siguientes opciones vienen en la app Teléfono de Google y en la app Teléfono de los Samsung Galaxy. Los menús pueden verse un poco diferentes según el modelo y la versión de Android.
El filtro de spam de la app Teléfono de Google
En la app Teléfono de Google, presiona «Más opciones» → «Configuración» → «Identificador de llamada y spam». Ahí, «Ver ID de emisor y spam» viene activado de forma predeterminada. Para bloquear las llamadas de spam, activa también «Filtrar llamadas de spam». Según Google, con ese filtro no recibes notificaciones de llamadas perdidas ni de buzón de voz de esas llamadas, pero las llamadas filtradas sí aparecen en el historial (Ayuda de Google).
Cuando la pantalla de llamada muestra «Posible spam» o «Spam», es probable que sea una llamada spam.
Bloquear el número que te llama una y otra vez
En la app Teléfono de Google, presiona «Página principal» en la parte inferior, presiona la llamada del número y luego «Bloquear o Marcar como spam». Así dejas de recibir las llamadas de ese número y lo denuncias como spam (Ayuda de Google).
En un Samsung Galaxy, abre Teléfono, toca la pestaña «Recientes», toca el número y luego «Bloquear» (Samsung México).
Esto sirve para un número a la vez. Si el spam llega cada vez desde un número nuevo, bloquear uno por uno no alcanza.
El REPEP de Profeco contra las llamadas de publicidad
Si te llaman empresas para venderte algo, puedes inscribir tu número gratis en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco, en su sitio oficial. Según Profeco, a partir de la inscripción corre un plazo de 30 días para que los proveedores que anuncian sus productos o servicios dejen de llamarte. El REPEP no cubre las llamadas de cobranza, de organizaciones políticas, de beneficencia ni de encuestas (Profeco). Y no bloquea nada en tu celular: para eso necesitas una de las opciones de esta guía.
Bloquear llamadas spam en Android con BIG Phone
BIG Phone es una app de teléfono y contactos fácil de usar, con letra grande y una pantalla de llamada clara. Se instala en Android 6.0 o más reciente. Su filtro de llamadas entrantes tiene dos opciones contra el spam: «Bloquear lista», una lista de números cuyas llamadas se rechazan siempre, y una opción para las llamadas que Android marca como posible spam. El filtro viene en la versión gratuita.
BIG Phone forma parte de la familia BIG Apps. Si en el celular también usas BIG Launcher, la pantalla de inicio sencilla de la misma familia, BIG Phone se abre con su botón «Teléfono» y toma la configuración de BIG Launcher. Por eso, con BIG Launcher, el filtro se configura en BIG Launcher. Los pasos de abajo muestran ese camino; sin BIG Launcher, encuentras las mismas opciones en BIG Phone (lo verás después de los pasos).
Activa el filtro y bloquea el número que insiste
- En la pantalla de inicio de BIG Launcher, toca los tres puntos (⋮) junto al reloj. Se abre un menú con «Asignar botones», «Preferencias» y «Configuración del sistema»: toca «Preferencias».
- En la sección «Funcionalidad», toca «Teléfono».
- Baja hasta la sección «Filtro de llamadas entrantes» y toca «Activar filtro entrante para bloquear llamadas», para que «✗ No» cambie a «✓ Sí».
El texto bajo el interruptor explica que BIG Phone debe ser tu app predeterminada de identificador de llamada y spam, y que el filtro funciona solo si no hay otra app de ese tipo como predeterminada. Por eso el filtro de BIG Phone no se suma al filtro de spam de la app Teléfono de Google: BIG Phone ocupa su lugar como app de identificador de llamada y spam. Android te lo pregunta: las dos preguntas las ves más abajo.
- Deja «Bloquear números:» en «Ninguna» y toca «Bloquear lista». Es la lista de números que el filtro rechaza siempre; debajo dice: «Siempre rechazar llamadas de los números de esta lista.»
«Bloquear números:» es otra regla del mismo filtro: con «Que no están en Contactos» se rechazan todos los números que no tienes guardados (lo explicamos en nuestra guía de números desconocidos). Para bloquear solo el número que insiste no la necesitas, así que aquí se queda en «Ninguna».
- Toca «Añadir número almacenado en el registro de llamadas».
- En «Seleccione un número:», toca el número que te llama con spam.
- El número aparece en «Lista de números:». Con el filtro activo, las llamadas de ese número se rechazan.
Rechaza también las llamadas que Android marca como spam
- Regresa a «Filtro de llamadas entrantes» y toca «Llamada de spam Potential» (así aparece el nombre en la app, con una palabra en inglés). Elige «Rechazar automáticamente».
Debajo de la opción, la app explica: «Android mismo puede identificar llamadas de números que no están en la libreta de direcciones como llamadas potenciales de spam.» BIG Phone no decide por su cuenta qué es spam: usa esa señal de Android, que existe desde Android 11. Por eso esta opción no rechaza todas las llamadas de spam. Contra el número que insiste, lo seguro es «Bloquear lista».
- Vuelve a la pantalla de inicio y abre BIG Phone con el botón «Teléfono» de BIG Launcher. Así BIG Phone usa la configuración que acabas de elegir. (Si BIG Phone todavía no está instalado, descárgalo con el botón de abajo.)
Descarga BIG Phone gratis
El filtro de llamadas entrantes viene en la versión gratuita de BIG Phone, y la versión gratuita no tiene límite de tiempo. En ella solo ves las 5 llamadas más recientes del historial, y el teclado se desactiva durante una llamada.
Android te pregunta dos veces
Si BIG Phone todavía no es tu app de teléfono, al abrirlo te explica que reemplaza la app de teléfono del sistema. Toca la palomita verde. Después Android pregunta: «¿Quieres establecer BIG Phone for Seniors como tu app de teléfono predeterminada?» Toca «BIG Phone for Seniors» y luego «Hacer predeterminada». Permite también los accesos que pide BIG Phone.
El filtro necesita además un segundo permiso: BIG Phone debe ser tu app de identificador de llamada y spam. Lo dice el texto bajo el interruptor («Te preguntará al iniciar la aplicación»). Cuando BIG Phone te lo pida, en la ventana de Android toca otra vez «BIG Phone for Seniors» y luego «Hacer predeterminada». Sin este paso el filtro no funciona. Es la misma ventana que ves más abajo, en la parte para quien no usa BIG Launcher.
Si no usas BIG Launcher
Abre BIG Phone con su propio ícono. El primer elemento de su menú es «Preferencias»: tócalo, luego «Teléfono», y ahí están las mismas opciones del filtro de llamadas entrantes. Cuando abres BIG Phone desde BIG Launcher, este elemento no aparece, porque BIG Phone usa la configuración de BIG Launcher. Por lo mismo, si después abres BIG Phone desde BIG Launcher, vuelve a usar la configuración de BIG Launcher.
Con el filtro encendido en las «Preferencias» de BIG Phone, Android pregunta: «¿Quieres establecer BIG Phone for Seniors como tu app de identificador de llamada y spam predeterminada?» Toca «BIG Phone for Seniors» y luego «Hacer predeterminada».
Qué pasa después
Así se ve después: «Hija Sofía» está guardada con foto en los contactos y el número spam está en «Bloquear lista». Antes de la prueba borramos las llamadas anteriores de los dos números. Luego los dos llamaron:
- El número de «Bloquear lista»: el celular no sonó y no apareció la pantalla de llamada. La llamada tampoco quedó en «Llamadas recientes:».
- Hija Sofía: su llamada sonó como siempre, en la pantalla de llamada de BIG Phone con su nombre, una foto pequeña y dos botones grandes: «Respuesta» y «Rechazar».
La opción «Llamada de spam Potential» no la pudimos probar: depende de que Android marque la llamada como posible spam, y eso no pudimos provocarlo en nuestra prueba.
Antes de activarlo
- «Bloquear lista» rechaza siempre los números que agregas, también si un día te llama desde ese número alguien que sí quieres escuchar. Revisa la lista de vez en cuando.
- Si el spam llega desde números siempre nuevos, la lista no alcanza. Para que suenen solo tus contactos, usa la regla «Que no están en Contactos» de nuestra guía de números desconocidos.
- El REPEP y el filtro se complementan: el registro frena la publicidad de empresas y el filtro rechaza en tu celular los números que tú eliges.
Lo que el filtro no hace
- No bloquea llamadas de WhatsApp ni de otras apps de internet; esas se configuran en cada app.
- No es una protección contra fraudes: BIG Phone no reconoce por su cuenta las llamadas de estafa.
- No es el modo «No molestar»: tus contactos siguen sonando.
- Para números ocultos o privados usa la opción «Desconocido» de la app Teléfono de Google (Ayuda de Google) o pregunta a tu compañía telefónica. Ese caso no lo probamos con BIG Phone.
¿Quieres ver el filtro en video? En nuestro video de ayuda sobre el filtro de llamadas te mostramos cómo funciona.
BIG Phone y la familia BIG Apps
BIG Phone forma parte de la familia BIG Apps. Su app principal y nuestra app insignia es BIG Launcher: una pantalla de inicio sencilla con botones grandes, cuyo botón «Teléfono» abre BIG Phone. BIG Launcher está disponible en 70 idiomas; en Google Play tiene 4.3 ★, 8,000+ reseñas y más de 2 millones de descargas. Ver BIG Launcher en Google Play
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Bloquea el número que insiste
Prueba BIG Phone gratis: se instala en Android 6.0 o más reciente. La letra grande, la pantalla de llamada clara y el filtro de llamadas entrantes vienen en la versión gratuita, que no tiene límite de tiempo. En ella solo ves las 5 llamadas más recientes del historial, y el teclado se desactiva durante una llamada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo bloqueo un número que me llama con spam?
En BIG Phone (el filtro viene en la versión gratuita), enciende el filtro de llamadas entrantes, toca «Bloquear lista» → «Añadir número almacenado en el registro de llamadas» y elige el número. Con el filtro activo, sus llamadas se rechazan. En la app Teléfono de Google, presiona la llamada y luego «Bloquear o Marcar como spam».
¿BIG Phone reconoce solo las llamadas de spam?
No por su cuenta. Con «Llamada de spam Potential» en «Rechazar automáticamente», rechaza las llamadas que Android marca como posible spam, una señal que existe desde Android 11. Los números de «Bloquear lista» se rechazan siempre.
¿Qué hace «Bloquear números:»?
Es otra regla del mismo filtro. Con «Que no están en Contactos» se rechazan todos los números que no tienes guardados; te lo explicamos en la guía para bloquear números desconocidos. Para bloquear solo el número que insiste, basta con «Bloquear lista», y «Bloquear números:» se queda en «Ninguna».
¿El REPEP bloquea las llamadas en mi celular?
No. El REPEP de Profeco es un registro gratuito para que las empresas dejen de llamarte con publicidad; según Profeco, el plazo es de 30 días desde la inscripción. No cubre cobranza, organizaciones políticas, beneficencia ni encuestas, y no rechaza llamadas en tu celular.
¿Cómo desactivo el filtro?
En «Filtro de llamadas entrantes», cambia «Llamada de spam Potential» a «Ninguna acción» y toca «Activar filtro entrante para bloquear llamadas» hasta que muestre «✗ No».
¿BIG Phone es gratis?
Sí. La versión gratuita no tiene límite de tiempo e incluye el filtro de llamadas entrantes. En ella solo ves las 5 llamadas más recientes del historial, y el teclado se desactiva durante una llamada. La versión completa quita esos límites.
Fuentes
- Cómo usar el identificador de llamada y la protección contra el spam (Ayuda de app de teléfono de Google)
- Cómo bloquear o desbloquear un número de teléfono (Ayuda de app de teléfono de Google)
- Cómo bloquear números en tu teléfono Galaxy (Samsung México)
- Líbrate de las llamadas y mensajes molestos de publicidad (Profeco)
- Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP, Profeco)
- Cómo funciona el filtro de llamadas entrantes y salientes en BIG Phone (Ayuda de BIG Launcher)
