Ako sa to celé začalo
Na svete dnes žije viac ako 1,4 miliardy ľudí vo veku 60 rokov a viac. Väčšina z nich vlastní smartfón. A väčšina z nich má problém ho používať.
Štúdie opakovane ukazujú, že takmer 60 % starších dospelých sa cíti zahltených zložitosťou moderných smartfónov. Drobné ikony, skryté nastavenia, nezrozumiteľné oznámenia — zariadenia, ktoré majú ľudí spájať, ich nakoniec izolujú. Členovia rodiny trávia hodiny pri telefóne a vysvetľujú rodičom základné úkony. Seniori to vzdajú, telefón odložia do zásuvky a prichádzajú o hovory od vnúčat.
Tento problém sme poznali z prvej ruky. Pretože u nás sa to začalo jediným telefonátom od mamy, ktorá si nevedela poradiť so svojím novým Android telefónom.
Začalo sa to telefonátom od mamy
Jan Zhor tento príbeh rozprával už veľakrát, ale nikdy neomrzí — pretože je to dôvod, prečo BIG Launcher existuje.
Okolo roku 2010 dostala Janova mama nový Android smartfón. Bola z neho nadšená. Chcela byť v kontakte so synom, vnúčatami, priateľmi. No v priebehu niekoľkých dní začali chodiť telefonáty. Nie také, ktorými chcela iba pozdraviť — telefonáty so žiadosťou o pomoc. „Ako mám prijať hovor?“ „Kam sa podeli moje kontakty?“ „Čo je toto za oznámenie a ako ho vypnem?“
Jan ju tým trpezlivo prevádzal, krok za krokom. Potom na druhý deň znova zavolala s tými istými otázkami. Telefón, ktorý sa jej v obchode tak páčil, sa stal zdrojom každodennej frustrácie.
Jan je vývojár. Jeho inštinkt bol veci opravovať. Pozrel sa teda na to, čo je k dispozícii — aplikácie pre senior telefóny, zjednodušené launchery, nástroje prístupnosti — a zistil, že nič sa ani zďaleka nepribližuje tomu, čo jeho mama skutočne potrebovala. Existujúce možnosti boli buď príliš strohé (telefón, ktorým sa dalo iba volať), alebo stále príliš zložité („zjednodušený“ launcher, ktorý v skutočnosti jednoduchý nebol).
Tak si ho vytvoril sám.
Prvá verzia BIG Launcheru bola osobným projektom, vyvinutý pre jediného používateľa: jeho mamu. Veľké tlačidlá, zreteľné písmo, žiadny zbytočný chaos. Domovská obrazovka, ktorá dávala zmysel. Prestala volať so žiadosťami o pomoc. Začala volať jednoducho len tak, aby sa porozprávala.
To bol moment, keď si Jan uvedomil, že toto nie je len rodinná záplata. Je to produkt, ktorý potrebujú milióny rodín.
Od problému jednej rodiny k 2 miliónom používateľov
BIG Launcher bol verejne spustený v Česku a v strednej Európe, kde Jan pôsobil. Odozva bola okamžitá a veľmi osobná — v priebehu niekoľkých týždňov sme ten istý príbeh počuli znova a znova od rôznych rodín. Dcéra v Nemecku. Syn na Slovensku. Opatrovateľka v Poľsku. Všetci mali ten istý problém. Všetci hľadali to isté riešenie.
Správa sa šírila organicky. Opatrovatelia ho odporúčali na fórach. Dospelé deti si ho posúvali medzi sebou. Aplikácia sa dostala do Google Play Store a začali prichádzať recenzie — nielen hodnotenia, ale príbehy. „Môj otec mi konečne dvíha telefón.“ „Mama už vie používať WhatsApp.“ „Táto aplikácia vrátila mojej babke samostatnosť.“
Pokračovali sme vo vývoji, počúvali sme, vylepšovali sme. Za 15 rokov vyrástol BIG Launcher z českého vedľajšieho projektu na globálny produkt dostupný v 70 jazykoch. Publikum sa rozšírilo za hranice Európy — do Severnej Ameriky, Austrálie, juhovýchodnej Ázie, Latinskej Ameriky.
Dnes viac ako 2 milióny ľudí používajú BIG Launcher na to, aby im Android skutočne fungoval.
Čo sme sa naučili od miliónov seniorov
Vývoj pre seniorov nás naučil niečo, čo znie samozrejme, no ľahko sa na to zabúda: najlepší spôsob, ako pochopiť, čo niekto potrebuje, je počúvať ho — nie sa domnievať.
Tu je, čo nás 15 rokov a 2 milióny používateľov naučili:
1. Jednoduchosť nie je to isté ako primitívnosť.
Seniori nechcú hračkársky telefón. Chcú skutočný telefón, pri ktorom sa necítia stratení. Je v tom veľký rozdiel. Cieľom nikdy nebolo odstrániť funkcie — išlo o to, aby sa tie správne funkcie dali nájsť.
2. Viditeľnosť je dôležitejšia ako čokoľvek iné.
Veľkosť písma, veľkosť tlačidiel, kontrast — to nie sú príjemné doplnky, to je samotný produkt. Rozhranie, ktoré sa ťažko číta alebo na ktoré sa ťažko trafí prst, je rozhranie, ktoré jednoducho nefunguje.
3. Istota je funkcia.
Mnohí seniori už mali s technikou zlé skúsenosti. Zakaždým, keď niečo omylom vymazali alebo nenašli domovskú obrazovku, ich sebavedomie kleslo. Predvídateľnosť — tá istá obrazovka, vždy, s ľahkým návratom späť — mení frustráciu na dôveru.
4. SOS tlačidlo nebol náš nápad. Bol ich.
Táto vec pre nás stále veľa znamená. Približne dva roky po spustení sme od používateľov a ich rodín začali dostávať rovnakú požiadavku znova a znova: spôsob, ako privolať pomoc v núdzi. Nie tlačidlo na hovor — niečo, čo pošle SMS s GPS polohou používateľa dôveryhodnému kontaktu.
Vytvorili sme to. Stala sa z toho jedna z najpoužívanejších funkcií v aplikácii. Je to zároveň funkcia, ku ktorej dostávame najemocionálnejšie recenzie — správy od rodín, ktoré hovoria, že SOS tlačidlo im prinieslo pokoj, aký roky nemali, a od seniorov, ktorí sa cítili bezpečnejšie s telefónom vo vrecku, keď vedeli, že pomoc je na jedno ťuknutie.
Nenavrhovali sme BIG Launcher ako bezpečnostné zariadenie. Spravili ho ním naši používatelia.
Sada aplikácií: prečo sme postavili 5 aplikácií, nie jednu
Hneď na začiatku sme urobili rozhodnutie, ktoré formovalo všetko: nepostavíme len launcher. Postavíme kompletný zážitok.
Problém s výmenou len domovskej obrazovky je v tom, že vo chvíli, keď senior otvorí predvolenú aplikáciu Telefón alebo SMS, vracia sa späť do toho zložitého sveta, pred ktorým sme ho chceli ochrániť. Jednotný dizajn sa rozpadne. Veľké tlačidlá zmiznú. Zmätok sa vracia.
Preto sme postavili celú sadu:
- BIG Launcher — domovská obrazovka a navigačné centrum
- BIG Phone — telefonovanie s veľkými tlačidlami a kontakty, postavené na jednoduché volanie
- BIG SMS — jednoduché, dobre čitateľné textové správy
- BIG Alarm — hodiny a pripomienky, ktoré sa nedajú prehliadnuť
- BIG Notifications — zväčšené Android oznámenia, ktoré je možné zobraziť na celú obrazovku s veľkým písmom
Každá aplikácia v sade zdieľa rovnaký vizuálny jazyk: veľké písmo, veľké tlačidlá, vysoký kontrast, minimum vizuálneho šumu. Spoločne pokrývajú hlavné každodenné scenáre použitia väčšiny seniorov — a spolupracujú plynulo, takže nedochádza k rušivým prechodom späť do predvoleného prostredia Androidu.
Udržiavať päť aplikácií je viac práce než jednu. Stojí to za to.
Kde sme dnes
Po pätnástich rokoch sme stále ten istý tím, ktorý to postavil pre jedného človeka a chcel, aby to fungovalo pre všetkých. BIG Launcher má hodnotenie 4,3 hviezdičky naprieč miliónmi recenzií. Sme dostupní v 70 jazykoch a rastieme.
Problém, ktorý sme sa vydali riešiť, nezmizol — ba naopak, je väčší ako kedykoľvek predtým, keďže smartfóny sa stávajú čoraz dôležitejšou súčasťou bežného života. Náš produktový plán je plný funkcií, ktoré pochádzajú od ľudí, čo BIG Launcher používajú každý deň. Takto to bolo vždy. Takto to má byť.
Staviame pre ďalší milión seniorov, rovnako ako sme stavali pre toho prvého.
BIG Launcher v číslach
Viac než 2 mil. používateľov | 4,3 hviezdičky | 70 jazykov | 15 rokov
Vyskúšajte BIG Launcher zadarmo
Ak máte rodiča, starého rodiča alebo niekoho blízkeho, kto má ťažkosti so svojím Android telefónom — alebo ak ste senior a chcete jednoduchší telefón pre seba — môžete začať s bezplatnou verziou a pozrieť sa, aký rozdiel prinesie správne rozhranie.
Ak vám vyhovuje, môžete si neskôr kúpiť plnú verziu a odomknúť všetky funkcie. Bezplatná verzia nie je časovo obmedzená — má len niektoré obmedzenia funkcií.
Viac informácií nájdete na biglauncher.com
