Come abbiamo aiutato 2 milioni di anziani a usare Android — La nostra storia

Come Abbiamo Aiutato 2 Milioni di Anziani a Usare Android — La Nostra Storia

Nel mondo di oggi ci sono oltre 1,4 miliardi di persone anziane. La maggior parte di loro possiede un telefono Android. E la maggior parte di loro fatica a usarlo.

Gli studi mostrano costantemente che quasi il 60% delle persone anziane si sente sopraffatto dalla complessità dei telefoni Android moderni. Icone minuscole, impostazioni nascoste, notifiche criptiche — dispositivi che dovrebbero connettere le persone finiscono per isolarle. I familiari trascorrono ore al telefono ad aiutare i genitori con operazioni di base. Le persone anziane si arrendono, mettono il telefono in un cassetto e perdono le chiamate dei nipoti.

Conoscevamo questo problema in prima persona. Perché per noi è iniziato con una singola telefonata di una madre che non riusciva a capire il suo nuovo telefono Android.

È Iniziato con una Telefonata dalla Mamma

Jan Zhor ha raccontato questa storia molte volte, ma non invecchia mai — perché è la ragione per cui BIG Launcher esiste.

Intorno al 2010, la madre di Jan ottenne un nuovo telefono Android. Ne era entusiasta. Voleva restare in contatto con suo figlio, con i nipoti, con gli amici. Ma nel giro di pochi giorni, le telefonate cominciarono ad arrivare. Non telefonate per salutare — telefonate per chiedere aiuto. “Come si risponde a una chiamata?” “Dove sono finiti i miei contatti?” “Cos’è questa notifica e come la faccio smettere?”

Jan la guidava pazientemente, passo dopo passo. Poi lei chiamava di nuovo il giorno dopo con le stesse domande. Il telefono che amava in negozio era diventato una fonte di frustrazione quotidiana.

Jan è uno sviluppatore di professione. Il suo istinto era quello di risolvere i problemi. Così guardò cosa era disponibile — app per telefoni per anziani, launcher semplificati, strumenti di accessibilità — e scoprì che niente si avvicinava a ciò di cui sua madre aveva effettivamente bisogno. Le opzioni esistenti erano o troppo basilari (un telefono che poteva fare solo chiamate) o ancora troppo complicate (un launcher “semplificato” che non era effettivamente semplice).

Così ne costruì uno lui stesso.

La prima versione di BIG Launcher era un progetto personale, costruito per un solo utente: sua madre. Pulsanti grandi, caratteri chiari, niente disordine. Una schermata home che aveva senso. Smise di chiamare per chiedere aiuto. Cominciò a chiamare solo per parlare.

Quello fu il momento in cui Jan capì che non si trattava solo di una soluzione familiare. Era un prodotto di cui milioni di famiglie avevano bisogno.

Dal Problema di Una Famiglia a 2 Milioni di Utenti

BIG Launcher venne lanciato pubblicamente nella Repubblica Ceca e nell’Europa Centrale, dove Jan risiedeva. La risposta fu immediata e profondamente personale — nel giro di settimane, sentivamo la stessa storia da famiglie diverse. Una figlia in Germania. Un figlio in Slovacchia. Una persona che assisteva in Polonia. Tutti avevano lo stesso problema. Tutti stavano cercando la stessa soluzione.

La voce si diffuse organicamente. Le persone che assistevano la consigliavano nei forum. I figli adulti la condividevano tra loro. L’app arrivò sul Google Play Store e le recensioni cominciarono ad arrivare — non solo valutazioni, ma storie. “Mio padre finalmente risponde alle mie chiamate.” “Mia madre ora riesce a usare WhatsApp.” “Questa app ha ridato l’indipendenza a mia nonna.”

Continuammo a costruire, ad ascoltare, a migliorare. Nel corso di 15 anni, BIG Launcher è cresciuto da un progetto collaterale ceco a un prodotto globale disponibile in 70 lingue. Il pubblico si è esteso oltre l’Europa — Nord America, Australia, Sud-Est Asiatico, America Latina.

Oggi, più di 2 milioni di persone usano BIG Launcher per far funzionare davvero Android per loro.

Cosa Abbiamo Imparato da Milioni di Persone Anziane

Costruire per le persone anziane ci ha insegnato qualcosa che sembra ovvio ma è facile da dimenticare: il modo migliore per capire di cosa ha bisogno qualcuno è ascoltarlo — non presumere.

Ecco cosa 15 anni e 2 milioni di utenti ci hanno insegnato:

1. Semplicità non è la stessa cosa di essere banalizzati.

Le persone anziane non vogliono un telefono-giocattolo. Vogliono un telefono vero che non le faccia sentire perse. C’è una grande differenza. L’obiettivo non è mai stato quello di rimuovere funzionalità — era rendere le funzionalità giuste facili da trovare.

2. La visibilità conta più di qualsiasi altra cosa.

Dimensione del carattere, dimensione dei pulsanti, contrasto — questi non sono facoltativi, sono il prodotto. Un’interfaccia difficile da leggere o da toccare è un’interfaccia che non funziona, punto.

3. La fiducia è una funzionalità.

Molte persone anziane erano già state deluse dalla tecnologia. Ogni volta che cancellavano accidentalmente qualcosa o non riuscivano a trovare la schermata home, erodeva la loro fiducia. La prevedibilità — la stessa schermata, ogni volta, a cui è facile tornare — trasforma la frustrazione in fiducia.

4. Il pulsante SOS non era un’idea nostra. Era la loro.

Questo conta ancora molto per noi. Circa due anni dopo il lancio, cominciammo a ricevere la stessa richiesta più e più volte da utenti e dalle loro famiglie: un modo per chiamare aiuto in un’emergenza. Non un pulsante di chiamata — qualcosa che avrebbe inviato un SMS con la posizione GPS dell’utente a un contatto di fiducia.

L’abbiamo costruito. È diventata una delle funzionalità più usate nell’app. È anche la funzionalità che ci fa ricevere le recensioni più emozionanti — messaggi da famiglie che dicono che il pulsante SOS ha dato loro la tranquillità che non avevano da anni, e da persone anziane che si sentivano più sicure portando il telefono sapendo che l’aiuto era a un tocco di distanza.

Non abbiamo progettato BIG Launcher per essere un dispositivo di sicurezza. Sono stati i nostri utenti a trasformarlo in uno.

La Suite di App: Perché Abbiamo Costruito 5 App, Non Una

All’inizio, abbiamo preso una decisione che ha plasmato tutto: non avremmo costruito solo un launcher. Avremmo costruito un’esperienza completa.

Il problema con la sostituzione solo della schermata home è che nel momento in cui una persona anziana apre l’app Telefono o SMS predefinita, si ritrova di nuovo nel mondo complicato da cui stavamo cercando di aiutarla a uscire. La coerenza del design si rompe. I pulsanti grandi scompaiono. La confusione torna.

Così abbiamo costruito la suite completa:

• BIG Launcher — la schermata home e l’hub di navigazione
• BIG Phone — telefono con pulsanti grandi e contatti, costruito per chiamate facili
• BIG SMS — messaggi di testo semplici e leggibili
• BIG Alarm — orologio e promemoria impossibili da perdere
• BIG Notifications — notifiche Android ingrandite che possono essere mostrate a schermo intero con testo grande

Ogni app nella suite condivide lo stesso linguaggio di design: testo grande, pulsanti grandi, alto contrasto, disordine minimo. Insieme, coprono i casi d’uso quotidiani principali per la maggior parte delle persone anziane — e funzionano insieme senza interruzioni, così non ci sono transizioni brusche verso la normale esperienza Android predefinita.

Mantenere cinque app è più lavoro che mantenerne una. Ne vale la pena.

Dove Siamo Oggi

Quindici anni dopo, siamo ancora lo stesso team che ha costruito questo per una persona e voleva che funzionasse per tutti. BIG Launcher mantiene una valutazione di 4.3 stelle su milioni di recensioni. Siamo disponibili in 70 lingue, e continuiamo a crescere.

Il problema che ci eravamo prefissati di risolvere non è scomparso — anzi, è più grande che mai man mano che i telefoni Android diventano più centrali nella vita quotidiana. Il nostro piano di sviluppo è pieno di funzionalità provenienti dalle persone che usano BIG Launcher ogni giorno. È così che ha sempre funzionato. È così che dovrebbe funzionare.

Stiamo costruendo per il prossimo milione di anziani, proprio come abbiamo costruito per il primo.

Provi BIG Launcher Gratuitamente

Se ha un genitore, un nonno o qualcuno a cui tiene che ha difficoltà con il proprio telefono Android — o se è una persona anziana che desidera un telefono più semplice per sé — può iniziare con la versione gratuita con funzionalità limitate e vedere che differenza fa l’interfaccia giusta.

Se si adatta alle Sue esigenze, potrà successivamente acquistare la versione completa per sbloccare tutte le funzionalità. La versione gratuita non ha limitazioni di tempo — ha semplicemente alcune restrizioni sulle funzionalità.

Scopra di più su biglauncher.com