Kaip padėjome 2 milijonams senjorų naudotis „Android“ — mūsų istorija

Kaip padėjome 2 milijonams senjorų naudotis „Android“ — mūsų istorija

Šiandien pasaulyje gyvena daugiau nei 1,4 milijardo 60 metų ir vyresnių žmonių. Dauguma jų turi išmanųjį telefoną. Ir dauguma jų sunkiai moka juo naudotis.

Tyrimai nuosekliai rodo, kad beveik 60 % vyresnio amžiaus žmonių jaučiasi priblokšti šiuolaikinių išmaniųjų telefonų sudėtingumo. Mažytės piktogramos, paslėpti nustatymai, neaiškūs pranešimai — įrenginiai, kurie turėtų jungti žmones, galiausiai juos atskiria. Šeimos nariai valandų valandas telefonu aiškina tėvams kaip atlikti paprasčiausius veiksmus. Senjorai pasiduoda, įmeta telefoną į stalčių ir praleidžia anūkų skambučius.

Šią problemą pažinojome iš pirmų lūpų. Nes mums viskas prasidėjo nuo vieno skambučio iš mamos, kuri nesugebėjo suprasti savo naujojo „Android“ telefono.

Viskas prasidėjo nuo mamos skambučio

Jan Zhor šią istoriją pasakojo ne kartą, tačiau ji niekada nepabosta — nes būtent dėl jos egzistuoja BIG Launcher.

Maždaug 2010 m. Jano mama gavo naują „Android“ išmanųjį telefoną. Ji buvo juo sužavėta. Norėjo palaikyti ryšį su sūnumi, anūkais, draugais. Tačiau po kelių dienų prasidėjo skambučiai. Ne norint pasisveikinti — prašant pagalbos. „Kaip atsiliepti į skambutį?“ „Kur dingo mano kontaktai?“ „Kas tai per pranešimas ir kaip jį sustabdyti?“

Jan kantriai, žingsnis po žingsnio, ją vesdavo per veiksmus. O kitą dieną ji vėl skambindavo su tais pačiais klausimais. Telefonas, kuris parduotuvėje jai taip patiko, virto kasdienio nusivylimo šaltiniu.

Jan pagal profesiją yra programuotojas. Jo instinktas — taisyti. Tad jis apžiūrėjo, kas rinkoje prieinama — programėles senjorams, supaprastintus paleidyklius, pritaikymo neįgaliesiems įrankius — ir pamatė, kad niekas net iš tolo neatitinka to, ko iš tiesų reikėjo jo mamai. Esami variantai buvo arba pernelyg primityvūs (telefonas, kuriuo galima tik skambinti), arba vis dar per daug sudėtingi („supaprastintas“ paleidyklis, kuris iš tikrųjų nebuvo paprastas).

Tad jis sukūrė tokį pats.

Pirmoji BIG Launcher versija buvo asmeninis projektas, skirtas vienam naudotojui — jo mamai. Dideli mygtukai, aiškus šriftas, jokio betvarkės. Prasmingas pagrindinis ekranas. Ji nustojo skambinti prašydama pagalbos. Pradėjo skambinti tiesiog pasikalbėti.

Tą akimirką Jan suprato, kad tai ne tik šeimos reikalas. Tai produktas, kurio reikia milijonams šeimų.

Nuo vienos šeimos problemos iki 2 milijonų naudotojų

BIG Launcher buvo viešai išleistas Čekijoje ir Vidurio Europoje, kur tuo metu gyveno Jan. Atsakas buvo momentinis ir labai asmeniškas — per kelias savaites vis girdėdavome tą pačią istoriją iš skirtingų šeimų. Dukra Vokietijoje. Sūnus Slovakijoje. Slaugytoja Lenkijoje. Visi jie turėjo tą pačią problemą. Visi jie ieškojo to paties sprendimo.

Žinia plito natūraliai. Slaugytojai rekomenduodavo ją forumuose. Suaugę vaikai dalindavosi ja tarpusavyje. Programėlė atsidūrė „Google Play“ parduotuvėje ir pradėjo plūsti atsiliepimai — ne vien įvertinimai, bet istorijos. „Mano tėtis pagaliau atsiliepia į mano skambučius.“ „Mama dabar gali naudotis „WhatsApp“.“ „Ši programėlė grąžino mano močiutei nepriklausomybę.“

Mes toliau kūrėme, klausėmės ir tobulinome. Per 15 metų BIG Launcher iš čekiško šalutinio projekto išaugo į pasaulinį produktą, prieinamą 70 kalbų. Auditorija peržengė Europos ribas — Šiaurės Amerika, Australija, Pietryčių Azija, Lotynų Amerika.

Šiandien daugiau nei 2 milijonai žmonių naudoja BIG Launcher, kad „Android“ jiems iš tikrųjų veiktų.

Ko išmokome iš milijonų senjorų

Kurdami senjorams išmokome kažko, kas skamba akivaizdžiai, bet lengvai pamirštama: geriausias būdas suprasti, ko žmogui reikia, — jo klausytis, o ne daryti prielaidas.

Štai ko 15 metų ir 2 milijonai naudotojų mus išmokė:

1. Paprastumas nėra tas pats, kas nuvertinimas.

Senjorai nenori žaislinio telefono. Jie nori tikro telefono, kuriame nepasijustų pasiklydę. Tai didelis skirtumas. Tikslas niekada nebuvo pašalinti funkcijų — buvo padaryti, kad reikalingos funkcijos būtų lengvai randamos.

2. Matomumas yra svarbiau už viską.

Šrifto dydis, mygtukų dydis, kontrastas — tai ne „būtų smagu turėti“, tai ir yra pats produktas. Sąsaja, kurią sunku perskaityti ar sunku paliesti, yra sąsaja, kuri tiesiog neveikia.

3. Pasitikėjimas yra funkcija.

Daug senjorų jau buvo nudegę dėl technologijų. Kaskart netyčia ką nors ištrynus ar neberandant pagrindinio ekrano, jų pasitikėjimas mažėjo. Nuspėjamumas — tas pats ekranas, kiekvieną kartą, į kurį lengva grįžti — nusivylimą paverčia pasitikėjimu.

4. SOS mygtukas nebuvo mūsų idėja. Tai buvo jų.

Šis dalykas mums vis dar daug reiškia. Maždaug po dvejų metų nuo paleidimo pradėjome gauti tą patį prašymą iš naudotojų ir jų šeimų: galimybę iškviesti pagalbą avariniu atveju. Ne skambučio mygtuką — kažką, kas išsiųstų SMS žinutę su naudotojo GPS vieta patikimam kontaktui.

Mes tai sukūrėme. Tai tapo viena dažniausiai naudojamų programėlės funkcijų. Tai taip pat funkcija, dėl kurios gauname emocingiausių atsiliepimų — žinutės iš šeimų, sakančių, kad SOS mygtukas suteikė joms ramybę, kurios jos neturėjo metų metus, ir iš senjorų, kurie jautėsi saugesni nešiodamiesi telefoną žinodami, kad pagalba pasiekiama vienu bakstelėjimu.

Mes nesukūrėme BIG Launcher kaip saugos prietaiso. Mūsų naudotojai jį tokį pavertė.

Programėlių rinkinys: kodėl sukūrėme 5 programėles, o ne vieną

Dar anksti priėmėme sprendimą, kuris lėmė viską: kursime ne vien paleidyklį. Kursime visavertę patirtį.

Pakeitus vien tik pagrindinį ekraną problema ta, kad vos senjoras atidaro numatytąją „Telefono“ ar SMS programėlę, jis vėl atsiduria tame sudėtingame pasaulyje, nuo kurio stengėmės padėti pabėgti. Dizaino nuoseklumas pradingsta. Dideli mygtukai išnyksta. Sumaištis sugrįžta.

Todėl sukūrėme visą rinkinį:

• BIG Launcher — pagrindinis ekranas ir navigacijos centras
• BIG Phone — didelių mygtukų rinkiklis ir kontaktai, sukurti paprastiems skambučiams
• BIG SMS — paprastos, lengvai skaitomos tekstinės žinutės
• BIG Alarm — laikrodis ir priminimai, kurių neįmanoma nepastebėti
• BIG Notifications — padidinti „Android“ pranešimai, kuriuos galima rodyti per visą ekraną su dideliu tekstu

Visos rinkinio programėlės naudoja tą pačią dizaino kalbą: didelis tekstas, dideli mygtukai, aukštas kontrastas, minimalus netvarkos kiekis. Kartu jos apima pagrindinius kasdienius daugumos senjorų naudojimo atvejus — ir veikia sklandžiai tarpusavyje, tad nėra šokiruojančių grįžimų į numatytąją „Android“ patirtį.

Prižiūrėti penkias programėles sunkiau nei vieną. Tai to verta.

Kur esame šiandien

Po penkiolikos metų esame ta pati komanda, kuri tai sukūrė vienam žmogui ir norėjo, kad tai veiktų visiems. BIG Launcher turi 4,3 žvaigždučių įvertinimą iš milijonų atsiliepimų. Esame prieinami 70 kalbų ir plečiamės.

Problema, kurią ėmėmės spręsti, nedingo — greičiau priešingai, ji didesnė nei kada nors anksčiau, nes išmanieji telefonai tampa vis svarbesne kasdienio gyvenimo dalimi. Mūsų planai pilni funkcijų, ateinančių iš žmonių, kasdien naudojančių BIG Launcher. Taip buvo visada. Taip ir turi būti.

Kuriame kitiems milijonams senjorų lygiai taip pat, kaip kūrėme pirmajam.

Išbandykite BIG Launcher nemokamai

Jei turite tėvą, senelį ar kitą artimą žmogų, kuriam sunkiai sekasi naudotis „Android“ telefonu, — arba jei pats esate senjoras, norintis paprastesnio telefono sau, — galite pradėti nuo nemokamos versijos ir patys pamatyti, kokį skirtumą daro tinkama sąsaja.

Jei ji atitiks jūsų poreikius, vėliau galėsite įsigyti pilną versiją ir atrakinti visas funkcijas. Nemokama versija nėra ribota laiko atžvilgiu — ji tiesiog turi tam tikrų funkcinių apribojimų.

Sužinokite daugiau adresu biglauncher.com