Kuinka autoimme 2 miljoonaa senioria käyttämään Androidia — tarinamme
Maailmassa on tänään yli 1,4 miljardia 60 vuotta täyttänyttä ihmistä. Heistä useimmilla on älypuhelin. Ja useimmille sen käyttäminen tuottaa vaikeuksia.
Tutkimukset osoittavat toistuvasti, että lähes 60 % ikääntyneistä kokee nykyaikaisten älypuhelimien monimutkaisuuden ylivoimaiseksi. Pienet kuvakkeet, piilotetut asetukset, vaikeaselkoiset ilmoitukset — laitteet, joiden on tarkoitus yhdistää ihmisiä, päätyvät lopulta eristämään heidät. Perheenjäsenet käyttävät tunteja puhelimessa opastaen vanhempiaan perustoimissa. Seniorit luovuttavat, sulkevat puhelimen laatikkoon ja jäävät paitsi lastenlasten soitoista.
Tunsimme tämän ongelman omakohtaisesti. Sillä meille kaikki alkoi yhdestä puhelusta, jonka soitti äiti, joka ei saanut uutta Android-puhelintaan toimimaan.
Kaikki alkoi äidin puhelusta
Jan Zhor on kertonut tämän tarinan monta kertaa, mutta se ei vanhene — sillä juuri siksi BIG Launcher on olemassa.
Vuoden 2010 tienoilla Janin äiti sai uuden Android-älypuhelimen. Hän oli siitä innoissaan. Hän halusi pitää yhteyttä poikaansa, lastenlapsiinsa ja ystäviinsä. Muutamassa päivässä puhelut kuitenkin alkoivat. Eivät tervehdyspuhelut — vaan avunpyynnöt. ”Miten vastaan puheluun?” ”Mihin yhteystietoni katosivat?” ”Mikä tämä ilmoitus on ja miten saan sen loppumaan?”
Jan opasti häntä kärsivällisesti askel askeleelta. Seuraavana päivänä äiti soitti uudelleen samoine kysymyksineen. Puhelimesta, josta hän oli myymälässä niin innostunut, oli tullut päivittäinen turhautumisen lähde.
Jan on ammatiltaan kehittäjä. Hänen vaistonsa oli korjata asiat. Niinpä hän kävi läpi tarjolla olevat vaihtoehdot — seniorien puhelinsovellukset, yksinkertaistetut käynnistäjät, esteettömyystyökalut — eikä mikään niistä vastannut sitä, mitä hänen äitinsä todella tarvitsi. Olemassa olevat vaihtoehdot olivat joko liian alkeellisia (puhelin, jolla pystyi vain soittamaan) tai edelleen liian monimutkaisia (”yksinkertaistettu” käynnistäjä, joka ei todellisuudessa ollut yksinkertainen).
Niinpä hän rakensi sellaisen itse.
BIG Launcherin ensimmäinen versio oli henkilökohtainen projekti, joka oli rakennettu yhdelle käyttäjälle: hänen äidilleen. Isoja painikkeita, selkeitä kirjaimia, ei turhaa sälää. Aloitusnäyttö, joka oli ymmärrettävä. Äiti lakkasi soittamasta apua pyytääkseen. Hän alkoi soittaa vain jutellakseen.
Sillä hetkellä Jan tiesi, ettei kyseessä ollut pelkkä perheen sisäinen korjaus. Se oli tuote, jota miljoonat perheet tarvitsivat.
Yhden perheen ongelmasta 2 miljoonan käyttäjän tuotteeksi
BIG Launcher julkaistiin virallisesti Tšekissä ja Keski-Euroopassa, missä Jan asui. Vastaanotto oli välitön ja syvästi henkilökohtainen — muutamassa viikossa kuulimme saman tarinan yhä uudelleen eri perheiltä. Tytär Saksassa. Poika Slovakiassa. Omaishoitaja Puolassa. Kaikilla oli sama ongelma. Kaikki olivat etsineet samaa ratkaisua.
Sana levisi orgaanisesti. Omaishoitajat suosittelivat sovellusta keskustelupalstoilla. Aikuiset lapset jakoivat sitä keskenään. Sovellus ilmestyi Google Play -kauppaan, ja arvostelut alkoivat virrata — eivät pelkkinä tähtinä, vaan tarinoina. ”Isäni vastaa viimein puheluihini.” ”Äitini osaa nyt käyttää WhatsAppia.” ”Tämä sovellus antoi isoäidilleni hänen itsenäisyytensä takaisin.”
Me jatkoimme rakentamista, kuuntelimme ja kehitimme eteenpäin. 15 vuoden aikana BIG Launcher kasvoi tšekkiläisestä sivuprojektista globaaliksi tuotteeksi, joka on saatavilla 70 kielellä. Yleisö laajeni Euroopan ulkopuolelle — Pohjois-Amerikkaan, Australiaan, Kaakkois-Aasiaan ja Latinalaiseen Amerikkaan.
Nykyään yli 2 miljoonaa ihmistä käyttää BIG Launcheria saadakseen Androidin todella toimimaan heille.
Mitä miljoonat seniorit opettivat meille
Senioreille rakentaminen opetti meille jotakin, joka kuulostaa itsestään selvältä mutta jonka unohtaa helposti: paras tapa ymmärtää, mitä joku tarvitsee, on kuunnella häntä — ei olettaa.
Tässä on se, mitä 15 vuotta ja 2 miljoonaa käyttäjää opettivat meille:
1. Yksinkertaisuus ei ole sama asia kuin latistettu tuote.
Seniorit eivät halua lelumaista puhelinta. He haluavat aidon puhelimen, joka ei saa heitä tuntemaan itseään eksyneiksi. Se on iso ero. Tavoitteena ei koskaan ollut poistaa ominaisuuksia — vaan tehdä oikeista ominaisuuksista löydettäviä.
2. Näkyvyys merkitsee eniten.
Fonttikoko, painikkeiden koko, kontrasti — nämä eivät ole kivoja lisiä, vaan ne ovat itse tuote. Käyttöliittymä, jota on vaikea lukea tai napauttaa, on käyttöliittymä, joka ei toimi — piste.
3. Itseluottamus on ominaisuus.
Moni seniori on aiemmin polttanut näppinsä teknologiaan. Joka kerta, kun he vahingossa poistivat jotakin tai eivät löytäneet aloitusnäyttöä, heidän itseluottamuksensa mureni. Ennustettavuus — sama näyttö joka kerta, jolle on helppo palata — muuttaa turhautumisen luottamukseksi.
4. SOS-painike ei ollut meidän ideamme. Se oli heidän.
Tämä merkitsee meille edelleen paljon. Noin kaksi vuotta julkaisun jälkeen aloimme saada yhä uudelleen saman toiveen käyttäjiltä ja heidän perheiltään: keino kutsua apua hätätilanteessa. Ei tavallinen soittopainike — vaan jotain, joka lähettäisi tekstiviestin käyttäjän GPS-sijainnilla luotetulle yhteyshenkilölle.
Me rakensimme sen. Siitä tuli yksi sovelluksen käytetyimmistä ominaisuuksista. Se on myös ominaisuus, joka saa eniten tunteisiin vetoavia arvosteluja — viestejä perheiltä, jotka kertovat SOS-painikkeen antaneen heille mielenrauhan, jota heillä ei ollut ollut vuosiin, ja senioreilta, jotka tuntevat olonsa turvallisemmaksi kantaessaan puhelinta tietäen, että apu on yhden napautuksen päässä.
Emme suunnitelleet BIG Launcheria turvalaitteeksi. Käyttäjämme tekivät siitä sellaisen.
Sovelluspaketti: miksi rakensimme viisi sovellusta yhden sijaan
Teimme varhain päätöksen, joka muokkasi kaiken: emme rakentaisi pelkkää käynnistäjää. Me rakentaisimme kokonaisen kokemuksen.
Pelkän aloitusnäytön korvaamisen ongelma on siinä, että sillä hetkellä, kun seniori avaa Androidin oletusarvoisen Puhelin- tai Viestit-sovelluksen, hän palaa takaisin siihen monimutkaiseen maailmaan, josta häntä yritettiin auttaa pois. Muotoilun yhtenäisyys särkyy. Isot painikkeet katoavat. Hämmennys palaa.
Siksi rakensimme koko paketin:
- BIG Launcher — aloitusnäyttö ja navigointikeskus
- BIG Phone — isopainikkeinen numeronäppäimistö ja yhteystiedot, suunniteltu helpottamaan soittamista
- BIG SMS — yksinkertainen, helposti luettava tekstiviestisovellus
- BIG Alarm — kello ja muistutukset, joita on mahdoton ohittaa
- BIG Notifications — suurennetut Android-ilmoitukset, jotka voidaan näyttää koko näytöllä suurella tekstillä
Paketin jokainen sovellus jakaa saman muotokielen: iso teksti, isot painikkeet, vahva kontrasti ja minimaalinen sälä. Yhdessä ne kattavat useimpien seniorien keskeisimmät päivittäiset käyttötilanteet — ja toimivat saumattomasti yhdessä, joten häiritseviä siirtymiä takaisin Androidin oletuskokemukseen ei tule.
Viiden sovelluksen ylläpito on työläämpää kuin yhden. Se on sen arvoista.
Missä olemme tänään
15 vuoden jälkeen olemme edelleen sama tiimi, joka rakensi tämän yhdelle ihmiselle ja halusi sen toimivan kaikille. BIG Launcherilla on 4,3 tähden arvosana yli 7 960 vahvistetussa arvostelussa. Olemme saatavilla 70 kielellä, ja määrä kasvaa.
Ongelma, jonka ratkaisemiseen lähdimme, ei ole kadonnut mihinkään — päinvastoin, se on suurempi kuin koskaan, kun älypuhelimet ovat entistä keskeisemmässä roolissa arjessa. Tiekarttamme on täynnä ominaisuuksia, jotka tulevat niiltä ihmisiltä, jotka käyttävät BIG Launcheria joka päivä. Näin se on aina toiminut. Näin sen kuuluukin toimia.
Rakennamme seuraavaa miljoonaa senioria varten — aivan kuten rakensimme ensimmäistäkin varten.
BIG Launcher numeroina
Yli 2 milj. käyttäjää | 4,3 tähteä | 70 kieltä | 15 vuotta
Kokeile BIG Launcheria ilmaiseksi
Jos sinulla on vanhempi, isovanhempi tai joku läheinen, jolla on vaikeuksia Android-puhelimensa kanssa — tai jos olet itse seniori, joka kaipaa yksinkertaisempaa puhelinta itselleen — voit aloittaa ilmaisversiolla ja nähdä, millaisen eron oikea käyttöliittymä tekee.
Jos se vastaa tarpeitasi, voit myöhemmin ostaa täysversion avataksesi kaikki ominaisuudet. Ilmaisversiota ei ole rajattu ajallisesti — siinä on ainoastaan joitakin ominaisuusrajoituksia.
Lue lisää osoitteessa biglauncher.com
