Bagaimana Kami Membantu 2 Juta Warga Emas Menggunakan Android — Kisah Kami
Hari ini, terdapat lebih 1.4 bilion orang berusia 60 tahun atau lebih di seluruh dunia. Kebanyakan mereka memiliki telefon pintar. Dan kebanyakan mereka bergelut untuk menggunakannya.
Kajian secara konsisten menunjukkan bahawa hampir 60% warga emas berasa terbeban dengan kerumitan telefon pintar moden. Ikon kecil, tetapan tersembunyi, notifikasi yang sukar difahami — peranti yang sepatutnya menghubungkan orang akhirnya mengasingkan mereka. Ahli keluarga menghabiskan berjam-jam di telefon membimbing ibu bapa mereka melakukan tugas asas. Warga emas berputus asa, meletakkan telefon di dalam laci, dan terlepas panggilan daripada cucu-cucu mereka.
Kami mengenali masalah ini secara langsung. Kerana bagi kami, semuanya bermula dengan satu panggilan telefon daripada seorang ibu yang tidak dapat memahami telefon Android barunya.
Semuanya Bermula Dengan Panggilan Telefon Daripada Ibu
Jan Zhor telah menceritakan kisah ini berulang kali, tetapi ia tidak pernah membosankan — kerana inilah sebab BIG Launcher wujud.
Sekitar tahun 2010, ibu Jan mendapat telefon pintar Android baharu. Dia teruja dengannya. Dia mahu terus berhubung dengan anaknya, cucu-cucunya, rakan-rakannya. Namun dalam masa beberapa hari, panggilan mula masuk. Bukan panggilan untuk bertanya khabar — tetapi panggilan meminta bantuan. “Bagaimana saya jawab panggilan?” “Ke mana perginya senarai kenalan saya?” “Apakah notifikasi ini dan bagaimana untuk hentikannya?”
Jan akan membimbingnya dengan sabar, langkah demi langkah. Kemudian keesokan harinya ibunya menelefon semula dengan soalan yang sama. Telefon yang disukainya di kedai telah menjadi punca kekecewaan harian.
Jan seorang pembangun perisian. Naluri pertamanya adalah untuk memperbaiki keadaan. Jadi dia melihat apa yang tersedia — aplikasi telefon untuk warga emas, pelancar ringkas, alat kebolehcapaian — dan mendapati tiada satu pun yang benar-benar memenuhi keperluan ibunya. Pilihan yang ada sama ada terlalu asas (telefon yang hanya boleh membuat panggilan) atau masih terlalu rumit (pelancar “ringkas” yang sebenarnya tidak ringkas).
Jadi dia membinanya sendiri.
Versi pertama BIG Launcher merupakan projek peribadi, dibina untuk seorang pengguna: ibunya. Butang besar, fon yang jelas, tanpa gangguan. Skrin utama yang masuk akal. Ibunya berhenti menelefon meminta bantuan. Dia mula menelefon hanya untuk berbual.
Pada saat itulah Jan tahu ini bukan sekadar penyelesaian untuk satu keluarga. Ia adalah produk yang diperlukan oleh berjuta-juta keluarga.
Daripada Masalah Satu Keluarga Kepada 2 Juta Pengguna
BIG Launcher dilancarkan secara umum di Republik Czech dan Eropah Tengah, tempat Jan berpangkalan. Respons yang diterima adalah segera dan sangat peribadi — dalam masa beberapa minggu, kami mendengar kisah yang sama berulang kali daripada keluarga yang berbeza. Seorang anak perempuan di Jerman. Seorang anak lelaki di Slovakia. Seorang penjaga di Poland. Kesemuanya menghadapi masalah yang sama. Kesemuanya mencari penyelesaian yang sama.
Berita tersebar secara semula jadi. Penjaga mengesyorkannya di forum. Anak-anak dewasa berkongsi aplikasi ini sesama sendiri. Aplikasi ini sampai ke Google Play Store dan ulasan mula mengalir masuk — bukan sekadar penilaian, tetapi kisah. “Ayah saya akhirnya menjawab panggilan saya.” “Ibu saya kini boleh menggunakan WhatsApp.” “Aplikasi ini mengembalikan kebebasan kepada nenek saya.”
Kami terus membangunkan, terus mendengar, terus menambah baik. Selama lebih 15 tahun, BIG Launcher berkembang daripada projek sampingan dari Czech menjadi produk global yang tersedia dalam 70 bahasa. Audiens berkembang melangkaui Eropah — Amerika Utara, Australia, Asia Tenggara, Amerika Latin.
Hari ini, lebih 2 juta orang menggunakan BIG Launcher untuk menjadikan Android benar-benar berfungsi untuk mereka.
Apa Yang Kami Pelajari Daripada Jutaan Warga Emas
Membangunkan produk untuk warga emas mengajar kami sesuatu yang kedengaran jelas tetapi mudah dilupakan: cara terbaik untuk memahami keperluan seseorang adalah dengan mendengar mereka — bukan meneka.
Inilah yang diajarkan oleh 15 tahun dan 2 juta pengguna:
1. Kesederhanaan bukan bermaksud dipermudahkan secara berlebihan.
Warga emas tidak mahu telefon mainan. Mereka mahu telefon sebenar yang tidak membuatkan mereka tersesat. Terdapat perbezaan besar di situ. Matlamatnya tidak pernah untuk membuang ciri — tetapi untuk menjadikan ciri yang betul mudah dicari.
2. Kebolehlihatan lebih penting daripada apa-apa.
Saiz fon, saiz butang, kontras — ini bukan sekadar hiasan, inilah produk kami. Antara muka yang sukar dibaca atau sukar ditekan memang tidak berfungsi.
3. Keyakinan itu sendiri adalah satu ciri.
Banyak warga emas pernah terluka oleh teknologi sebelum ini. Setiap kali mereka tersilap memadam sesuatu atau tidak dapat mencari skrin utama, keyakinan mereka terhakis. Kebolehramalan — skrin yang sama, setiap kali, mudah untuk kembali — menukar kekecewaan menjadi kepercayaan.
4. Butang SOS bukan idea kami. Ia idea mereka.
Perkara ini masih bermakna besar bagi kami. Kira-kira dua tahun selepas pelancaran, kami mula menerima permintaan yang sama berulang kali daripada pengguna dan keluarga mereka: satu cara untuk meminta bantuan dalam keadaan kecemasan. Bukan butang panggilan — tetapi sesuatu yang akan menghantar SMS dengan lokasi GPS pengguna kepada kenalan yang dipercayai.
Kami membinanya. Ia menjadi salah satu ciri yang paling banyak digunakan dalam aplikasi ini. Ia juga ciri yang paling kerap mendapat ulasan penuh emosi — mesej daripada keluarga yang mengatakan butang SOS memberi mereka ketenangan fikiran yang tidak pernah mereka rasai bertahun-tahun lamanya, dan daripada warga emas yang berasa lebih selamat membawa telefon mereka kerana tahu bantuan hanya sekali ketik sahaja.
Kami tidak mereka bentuk BIG Launcher sebagai peranti keselamatan. Penggunalah yang menjadikannya demikian.
Suite Aplikasi: Mengapa Kami Membina 5 Aplikasi, Bukan Satu
Sejak awal, kami membuat keputusan yang membentuk segalanya: kami tidak akan hanya membina pelancar. Kami akan membina pengalaman yang lengkap.
Masalah menggantikan skrin utama sahaja ialah pada saat warga emas membuka aplikasi Telefon atau SMS lalai, mereka kembali ke dunia rumit yang kami cuba bantu mereka elakkan. Konsistensi reka bentuk terputus. Butang besar lenyap. Kekeliruan kembali semula.
Maka kami membina suite yang lengkap:
- BIG Launcher — skrin utama dan hab navigasi
- BIG Phone — pendail dan senarai kenalan butang besar, dibina untuk panggilan yang mudah
- BIG SMS — mesej teks yang ringkas dan mudah dibaca
- BIG Alarm — jam dan peringatan yang mustahil untuk diabaikan
- BIG Notifications — notifikasi Android yang diperbesar dan boleh dipaparkan skrin penuh dengan teks besar
Setiap aplikasi dalam suite ini berkongsi bahasa reka bentuk yang sama: teks besar, butang besar, kontras tinggi, minima gangguan. Bersama-sama, mereka meliputi kes penggunaan harian teras untuk kebanyakan warga emas — dan mereka berfungsi bersama secara lancar, jadi tiada peralihan yang mengganggu kembali kepada pengalaman Android lalai.
Menyelenggara lima aplikasi memerlukan lebih banyak usaha berbanding satu. Tetapi ia berbaloi.
Di Mana Kami Berada Hari Ini
Selepas lima belas tahun, kami masih pasukan yang sama yang membina ini untuk seorang insan dan mahu ia berfungsi untuk semua orang. BIG Launcher memegang penarafan 4.3 bintang menerusi jutaan ulasan. Kami tersedia dalam 70 bahasa, dan terus berkembang.
Masalah yang kami mulai selesaikan tidak pernah hilang — malah ia lebih besar berbanding sebelumnya apabila telefon pintar menjadi semakin penting dalam kehidupan harian. Pelan hala tuju kami penuh dengan ciri yang datang daripada orang yang menggunakan BIG Launcher setiap hari. Begitulah caranya sentiasa. Begitulah seharusnya.
Kami sedang membina untuk satu juta warga emas yang seterusnya, sama seperti kami membina untuk yang pertama.
BIG Launcher dalam angka
2J+ pengguna | 4.3 bintang | 70 bahasa | 15 tahun
Cuba BIG Launcher Secara Percuma
Jika anda mempunyai ibu bapa, datuk atau nenek, atau seseorang yang anda sayangi yang bergelut menggunakan telefon Android mereka — atau jika anda seorang warga emas yang mahukan telefon yang lebih ringkas untuk diri sendiri — anda boleh mulakan dengan versi percuma dan lihat perbezaan yang dibawa oleh antara muka yang betul.
Jika ia memenuhi keperluan anda, anda boleh membeli versi penuh kemudian untuk membuka semua ciri. Versi percuma tidak terhad dari segi masa — ia hanya mempunyai beberapa sekatan ciri.
Ketahui lebih lanjut di biglauncher.com
