Hogyan segítettünk 2 millió idős személynek Androidot használni — A mi történetünk
Ma a világon több mint 1,4 milliárd 60 éves vagy annál idősebb ember él. Többségük okostelefonnal rendelkezik. És többségük küzd a használatával.
A tanulmányok következetesen azt mutatják, hogy az idős személyek közel 60%-a nyomasztónak érzi a modern okostelefonok bonyolultságát. Apró ikonok, rejtett beállítások, zavaros értesítések – az embereket összekötni hivatott eszközök végül inkább elszigetelnek. A hozzátartozók órákat töltenek a telefon mellett, miközben végigvezetik szüleiket az alapvető feladatokon. Az idős személyek feladják, fiókba teszik a telefont, és lemaradnak az unokák hívásairól.
Mi ezt a problémát testközelből ismertük. Mert nálunk egy anyuka telefonhívásával kezdődött, aki nem boldogult az új Android telefonjával.
Egy anyuka telefonhívásával kezdődött
Jan Zhor sokszor elmesélte már ezt a történetet, de sosem veszít az erejéből – mert ez az oka a BIG Launcher létezésének.
2010 körül Jan édesanyja kapott egy új Android okostelefont. Izgatott volt miatta. Kapcsolatban akart maradni a fiával, az unokáival, a barátaival. De napokon belül megindultak a hívások. Nem üdvözlő hívások – segítséget kérő hívások. „Hogyan fogadjak hívást?” „Hova lettek a névjegyeim?” „Mi ez az értesítés, és hogyan állítom le?”
Jan türelmesen, lépésről lépésre végigvezette. Másnap az anyukája ugyanazokkal a kérdésekkel hívott vissza. Az üzletben megtetszett telefon a napi frusztráció forrásává vált.
Jan fejlesztő a szakmájában. Ösztöne az volt, hogy megoldja a problémát. Ezért körülnézett, mi érhető el – idős személyeknek szánt telefon alkalmazások, egyszerűsített launcherek, akadálymentesítési eszközök –, és azt találta, hogy semmi sem közelíti meg azt, amire az édesanyjának valójában szüksége volt. A meglévő lehetőségek vagy túl alapvetőek voltak (egy telefon, amely csak hívásokat tud fogadni) vagy még mindig túl bonyolultak (egy „egyszerűsített” launcher, amely valójában nem volt egyszerű).
Ezért maga építette meg.
A BIG Launcher első verziója személyes projekt volt, egyetlen felhasználó igényeire szabva: az édesanyjára. Nagy gombok, jól olvasható betűtípusok, semmi rendetlenség. Egy áttekinthető kezdőképernyő. Abbahagyta a segítségkérő hívásokat. Elkezdte csak úgy hívogatni.
Ez volt az a pillanat, amikor Jan felismerte, hogy ez nem csupán egy családi megoldás. Ez egy termék volt, amelyre millió családnak volt szüksége.
Egyetlen család problémájától 2 millió felhasználóig
A BIG Launcher nyilvánosan Csehországban és Közép-Európában indult el, ahol Jan élt. A visszhang azonnali és mélyen személyes volt – heteken belül újra és újra ugyanazt a történetet hallottuk különböző családoktól. Egy lány Németországból. Egy fiú Szlovákiából. Egy gondozó Lengyelországból. Mindannyiuknak ugyanaz volt a problémájuk. Mindannyian ugyanazt a megoldást keresték.
A szó szájról szájra terjedt. A gondozók fórumokon ajánlották. Felnőtt gyermekek megosztották egymással. Az alkalmazás felkerült a Google Play Áruházba, és megindultak az értékelések – nem csupán pontszámok, hanem történetek. „Az apám végre fogadja a hívásaimat.” „Az anyám most már tudja használni a WhatsApp-ot.” „Ez az alkalmazás visszaadta a nagymamámnak a függetlenségét.”
Folyamatosan fejlesztettük, figyeltünk a visszajelzésekre, és tovább finomítottuk. 15 év alatt a BIG Launcher egy cseh mellékprojektből globális termékké nőtt, amely 70 nyelven elérhető. A közönség Európán túlra is bővült – Észak-Amerika, Ausztrália, Délkelet-Ázsia, Latin-Amerika.
Ma több mint 2 millió ember használja a BIG Launchert, hogy az Android valóban működjön számukra.
Amit millió idős személytől tanultunk
Az idős személyek számára való fejlesztés megtanított valamire, ami nyilvánvalónak tűnik, de könnyen elfelejtődik: a legjobb módja annak, hogy megértsük, mire van szüksége valakinek, ha meghallgatjuk őt, ahelyett, hogy feltételeznénk.
Íme, amit 15 év és 2 millió felhasználó tanított nekünk:
1. Az egyszerűség nem ugyanaz, mint a leegyszerűsítés.
Az idős személyek nem játéktelefont akarnak. Egy valódi telefont szeretnének, amelynek használatakor nem érzik elveszettnek magukat. Nagy különbség van. A cél sosem a funkciók eltávolítása volt – hanem a megfelelő funkciók megtalálhatóvá tétele.
2. A láthatóság mindennél fontosabb.
Betűméret, gombméret, kontraszt – ezek nem opcionális kiegészítők, ezek maguk a termék. Egy nehezen olvasható vagy nehezen megnyomható felület nem működő felület, egyszerűen fogalmazva.
3. A magabiztosság is funkció.
Sok idős személy korábban megégette magát a technológiával. Minden alkalommal, amikor véletlenül töröltek valamit, vagy nem találták a kezdőképernyőt, csökkent az önbizalmuk. A kiszámíthatóság – ugyanaz a képernyő, minden alkalommal, ahová könnyen visszajuthatnak – a frusztrációt bizalommá alakítja.
4. Az SOS gomb nem a mi ötletünk volt. Az övék volt.
Ez még mindig sokat jelent nekünk. Az indítás után körülbelül két évvel kezdtük megkapni ugyanazt a kérést újra és újra a felhasználóktól és hozzátartozóiktól: egy vészhívási lehetőséget. Nem egy hívás gomb – valami, ami SMS-ben elküldi a felhasználó GPS-helyzetét egy megbízható személynek.
Megépítettük. Az alkalmazás egyik legtöbbet használt funkciójává vált. Ez az a funkció is, amely a legtöbb megható visszajelzést hozza – üzenetek olyan családoktól, akik azt mondják, az SOS gomb megadta nekik a nyugalmat, amelyet évek óta nélkülöztek, és olyan idős személyektől, akik biztonságosabban hordják a telefonjukat tudva, hogy a segítség egyetlen koppintásra van.
Mi nem biztonsági eszköznek terveztük a BIG Launchert. A felhasználóink azzá tették.
Az alkalmazáscsomag: Miért építettünk 5 alkalmazást, nem egyet
Korán meghoztunk egy döntést, amely mindent meghatározott: nem csupán egy launchert építünk. Teljes élményt fogunk felépíteni.
A csak a kezdőképernyő lecserélésével kapcsolatos probléma az, hogy abban a pillanatban, amikor egy idős személy megnyitja az alapértelmezett Telefon vagy SMS alkalmazást, visszakerül a bonyolult világba, amelyből próbáltuk segíteni nekik kiszabadulni. A dizájn egységessége megszakad. A nagy gombok eltűnnek. A zavar visszatér.
Ezért felépítettük a teljes csomagot:
- BIG Launcher — a kezdőképernyő és navigációs csomópont
- BIG Phone — nagy gombos tárcsázó és névjegyek, könnyen kezelhető híváshoz tervezve
- BIG SMS — egyszerű, olvasható szöveges üzenetküldés
- BIG Alarm — óra és emlékeztetők, amelyeket lehetetlen figyelmen kívül hagyni
- BIG Notifications — megnagyobbított Android értesítések, amelyek teljes képernyőn megjeleníthetők nagy szöveggel
A csomagban minden alkalmazás ugyanazt a dizájnnyelvet használja: nagy szöveg, nagy gombok, magas kontraszt, minimális rendetlenség. Együtt lefedik az idős személyek többségének alapvető napi igényeit – és zökkenőmentesen együttműködnek, így nincsenek hirtelen visszaugrások az alapértelmezett Android-élménybe.
Öt alkalmazást fenntartani több munka, mint egyet. Megéri.
Hol tartunk ma
Tizenöt év után még mindig ugyanaz a csapat vagyunk, amely ezt egyetlen személynek építette, és azt szerette volna, hogy mindenki számára működjön. A BIG Launcher 4,3 csillagos értékeléssel rendelkezik, értékelések milliói alapján. 70 nyelven vagyunk elérhetők, és növekszünk.
A megoldani kívánt probléma nem szűnt meg – sőt, ma nagyobb, mint valaha volt, ahogy az okostelefonok a mindennapi élet egyre fontosabb részévé válnak. Fejlesztési tervünk tele van a BIG Launchert napi szinten használó emberektől érkező funkciókkal. Így működött mindig. Így kell működnie.
A következő millió idős személynek fejlesztünk, ugyanúgy, ahogyan az elsőnek fejlesztettük.
A BIG Launcher számokban
2 millió+ felhasználó | 4,3 csillag | 70 nyelv | 15 év
Próbálja ki ingyenesen a BIG Launchert
Ha van szülője, nagyszülője, vagy valaki, akiért aggódik, és nehezen boldogul az Android telefonjával – vagy ha Ön egy idős személy, aki egyszerűbb telefont szeretne – megkezdheti az ingyenes verzió használatát, amely korlátozott funkciókat kínál, és megtapasztalhatja, milyen különbséget tesz a megfelelő felület.
Ha megfelel az igényeinek, később megvásárolhatja a teljes verziót az összes funkció feloldásához. Az ingyenes verzió nem időkorlátos — csupán néhány funkciókorlátozással rendelkezik.
Tudjon meg többet a biglauncher.com oldalon.
