يوجد اليوم أكثر من 1.4 مليار شخص يبلغون 60 عامًا أو أكثر حول العالم. ومعظمهم يملكون هاتفًا ذكيًا. ومعظمهم أيضًا يواجهون صعوبة في استخدامه.
تُظهر الدراسات باستمرار أن ما يقرب من 60% من كبار السن يشعرون بالإرهاق بسبب تعقيد الهواتف الذكية الحديثة. أيقونات صغيرة، وإعدادات مخفية، وإشعارات غامضة — أجهزة يُفترض أن تقرّب الناس من بعضهم تنتهي أحيانًا إلى عزلهم بدلًا من ذلك. يقضي أفراد العائلة ساعات على الهاتف وهم يشرحون للوالدين المهام الأساسية. ويستسلم بعض كبار السن، ويضعون الهاتف في الدرج، ويفوتون مكالمات الأحفاد.
نحن نعرف هذه المشكلة عن قرب. لأن كل شيء بالنسبة إلينا بدأ بمكالمة هاتفية واحدة من أم لم تستطع فهم هاتف Android الجديد الخاص بها.
بدأ الأمر بمكالمة هاتفية من الأم
روى Jan Zhor هذه القصة مرات كثيرة، لكنها لا تفقد أثرها أبدًا — لأنها السبب الذي جعل BIG Launcher موجودًا.
في نحو عام 2010، حصلت والدة Jan على هاتف Android ذكي جديد. كانت متحمسة له. أرادت أن تبقى على تواصل مع ابنها، وأحفادها، وأصدقائها. لكن خلال أيام قليلة بدأت المكالمات تتكرر. لم تكن مكالمات للاطمئنان — بل مكالمات تطلب المساعدة. «كيف أرد على المكالمة؟» «أين اختفت جهات الاتصال؟» «ما هذا الإشعار، وكيف أجعله يتوقف؟»
كان يشرح لها الأمر بصبر، خطوة بخطوة. ثم تعود وتتصل في اليوم التالي بالأسئلة نفسها. الهاتف الذي أحبّته في المتجر تحوّل إلى مصدر إحباط يومي.
كان Jan يعمل مطوّرًا. وكانت غريزته أن يصلح المشكلة. لذلك نظر إلى ما كان متاحًا — تطبيقات هواتف لكبار السن، وواجهات مبسطة، وأدوات إمكانية وصول — لكنه وجد أن لا شيء منها يقترب مما كانت والدته تحتاج إليه فعلًا. فالخيارات الموجودة كانت إما بسيطة أكثر من اللازم، مثل هاتف لا يفعل سوى إجراء المكالمات، أو ما تزال معقدة أكثر مما ينبغي، رغم أنها توصف بأنها «مبسطة».
لذلك بنى الحل بنفسه.
كانت النسخة الأولى من BIG Launcher مشروعًا شخصيًا صُمم لمستخدم واحد فقط: والدته. أزرار كبيرة، وخطوط واضحة، ومن دون فوضى. شاشة رئيسية مفهومة ومنطقية. توقفت والدته عن الاتصال لطلب المساعدة، وبدأت تتصل فقط من أجل الحديث.
في تلك اللحظة أدرك Jan أن الأمر ليس مجرد حل لمشكلة عائلية. بل منتج تحتاج إليه ملايين العائلات.
من مشكلة عائلة واحدة إلى مليوني مستخدم
انطلق BIG Launcher إلى الجمهور أولًا في جمهورية التشيك وأوروبا الوسطى، حيث كان Jan يعمل. وجاءت الاستجابة فورًا وشخصية جدًا — ففي غضون أسابيع قليلة، بدأنا نسمع القصة نفسها مرارًا من عائلات مختلفة. ابنة في ألمانيا. ابن في سلوفاكيا. مقدّم رعاية في بولندا. جميعهم كانت لديهم المشكلة نفسها. وجميعهم كانوا يبحثون عن الحل نفسه.
انتشرت الفكرة بشكل طبيعي. أوصى به مقدمو الرعاية في المنتديات. وشارك الأبناء البالغون التطبيق مع بعضهم بعضًا. ووصل التطبيق إلى متجر Google Play وبدأت المراجعات تتدفق — ليس مجرد تقييمات، بل قصص حقيقية. «أبي أصبح أخيرًا يرد على مكالماتي». «أمي تستطيع الآن استخدام WhatsApp». «هذا التطبيق أعاد لجدتي استقلاليتها».
واصلنا البناء، وواصلنا الاستماع، وواصلنا التحسين. وعلى مدى 15 عامًا، نما BIG Launcher من مشروع جانبي تشيكي إلى منتج عالمي متاح بـ70 لغة. وتجاوز جمهوره أوروبا ليصل إلى أمريكا الشمالية، وأستراليا، وجنوب شرق آسيا، وأمريكا اللاتينية.
واليوم، يستخدم أكثر من مليوني شخص BIG Launcher ليجعلوا Android يعمل فعلًا بما يناسبهم.
ما الذي تعلمناه من ملايين كبار السن
علّمنا البناء لكبار السن شيئًا يبدو بديهيًا، لكن من السهل نسيانه: أفضل طريقة لفهم ما يحتاج إليه شخص ما هي أن تستمع إليه — لا أن تفترض.
إليك ما علمتنا إياه 15 سنة ومليونا مستخدم:
1. البساطة لا تعني التبسيط المُخل.
كبار السن لا يريدون هاتفًا أشبه بلعبة. إنهم يريدون هاتفًا حقيقيًا لا يجعلهم يشعرون بالضياع. وهناك فرق كبير بين الأمرين. لم يكن الهدف يومًا إزالة الميزات — بل جعل الميزات المناسبة سهلة العثور عليها.
2. الوضوح البصري أهم من أي شيء آخر.
حجم الخط، وحجم الأزرار، والتباين — هذه ليست إضافات لطيفة، بل هي جوهر المنتج. فالواجهة التي يصعب قراءتها أو يصعب الضغط عليها هي واجهة لا تعمل، بكل بساطة.
3. الثقة ميزة بحد ذاتها.
مرّ كثير من كبار السن بتجارب سيئة مع التقنية من قبل. وفي كل مرة كانوا يحذفون شيئًا بالخطأ أو لا يستطيعون العودة إلى الشاشة الرئيسية، كانت ثقتهم تتآكل أكثر. أما القابلية للتوقع — الشاشة نفسها في كل مرة، وسهولة الرجوع إليها — فتحوّل الإحباط إلى ثقة.
4. زر SOS لم يكن فكرتنا. بل كانت فكرتهم هم.
ولا يزال هذا الأمر يعني لنا الكثير. فبعد نحو عامين من الإطلاق، بدأنا نتلقى الطلب نفسه مرارًا من المستخدمين وعائلاتهم: طريقة لطلب المساعدة عند الطوارئ. ليس مجرد زر اتصال — بل شيء يرسل رسالة SMS تتضمن موقع GPS الخاص بالمستخدم إلى جهة اتصال موثوقة.
قمنا ببنائه. وأصبح إحدى أكثر الميزات استخدامًا في التطبيق. كما أنه الميزة التي تصلنا بسببها أكثر المراجعات تأثيرًا — رسائل من عائلات تقول إن زر SOS منحهم راحة بال لم يشعروا بها منذ سنوات، ورسائل من كبار سن شعروا بأمان أكبر لأن المساعدة أصبحت على بُعد لمسة واحدة.
لم نصمم BIG Launcher ليكون جهاز أمان. مستخدمونا هم من جعلوه كذلك.
مجموعة التطبيقات: لماذا بنينا 5 تطبيقات لا تطبيقًا واحدًا
في وقت مبكر، اتخذنا قرارًا شكّل كل شيء: لن نبني مجرد Launcher، بل سنبني تجربة متكاملة.
المشكلة في استبدال الشاشة الرئيسية وحدها هي أنه ما إن يفتح أحد كبار السن تطبيق الهاتف الافتراضي أو تطبيق الرسائل الافتراضي، حتى يعود مباشرة إلى العالم المعقد الذي كنا نحاول مساعدته على الخروج منه. ينهار الاتساق في التصميم. وتختفي الأزرار الكبيرة. وتعود الحيرة من جديد.
لذلك بنينا المجموعة الكاملة:
- BIG Launcher — الشاشة الرئيسية ومركز التنقل
- BIG Phone — لوحة اتصال وجهات اتصال بأزرار كبيرة، مصممة لتسهيل المكالمات
- BIG SMS — مراسلة نصية بسيطة وسهلة القراءة
- BIG Alarm — ساعة وتذكيرات يستحيل تجاهلها
- BIG Notifications — إشعارات Android مكبرة يمكن عرضها بملء الشاشة مع نص كبير
يشترك كل تطبيق في هذه المجموعة في اللغة التصميمية نفسها: نص كبير، وأزرار كبيرة، وتباين عالٍ، وحد أدنى من الفوضى. ومعًا، تغطي هذه التطبيقات أهم الاستخدامات اليومية لمعظم كبار السن — كما أنها تعمل بسلاسة معًا، فلا توجد انتقالات مزعجة تعيد المستخدم إلى تجربة Android الافتراضية.
صيانة خمسة تطبيقات أصعب من صيانة تطبيق واحد. لكنها تستحق ذلك.
أين نحن اليوم
بعد خمسة عشر عامًا، ما زلنا الفريق نفسه الذي بنى هذا المنتج من أجل شخص واحد وأراده أن يعمل للجميع. ويحمل BIG Launcher تقييم 4.3 نجوم استنادًا إلى آلاف المراجعات الموثقة. ونحن متاحون بـ70 لغة، وما زلنا ننمو.
المشكلة التي أردنا حلها لم تختفِ — بل ربما أصبحت أكبر من أي وقت مضى مع ازدياد مركزية الهواتف الذكية في الحياة اليومية. وخريطة الطريق لدينا مليئة بالميزات القادمة من الأشخاص الذين يستخدمون BIG Launcher كل يوم. هكذا سار الأمر دائمًا. وهكذا ينبغي أن يكون.
نحن نبني للمليون التالي من كبار السن، تمامًا كما بنينا للمستخدم الأول.
BIG Launcher بالأرقام
+2 مليون مستخدم | 4.3 نجوم | 70 لغة | 15 عامًا
جرّب BIG Launcher مجانًا
إذا كان لديك أحد الوالدين أو الأجداد أو شخص عزيز عليك يواجه صعوبة مع هاتف Android — أو إذا كنت من كبار السن وتريد هاتفًا أبسط لنفسك — فيمكنك البدء بالنسخة المجانية لترى بنفسك الفرق الذي تصنعه الواجهة المناسبة.
وإذا كانت مناسبة لاحتياجاتك، يمكنك لاحقًا شراء النسخة الكاملة لفتح جميع الميزات. النسخة المجانية ليست محددة بمدة زمنية — لكنها تتضمن فقط بعض القيود على الميزات.
اعرف المزيد على biglauncher.com
