Kā BIG Launcher palīdzēja 2 miljoniem senioru

Kā mēs palīdzējām 2 miljoniem senioru lietot Android — mūsu stāsts

Pasaulē šodien dzīvo vairāk nekā 1,4 miljardi cilvēku, kas ir 60 gadus veci vai vecāki. Lielākajai daļai no viņiem ir viedtālrunis. Un lielākajai daļai ir grūti to lietot.

Pētījumi konsekventi rāda, ka gandrīz 60% gados vecāko pieaugušo jūtas pārslogoti mūsdienu viedtālruņu sarežģītības dēļ. Sīkas ikonas, paslēpti iestatījumi, neskaidri paziņojumi — ierīces, kam vajadzētu savienot cilvēkus, tos galu galā izolē. Ģimenes locekļi pavada stundas pie telefona, pa solim izskaidrojot vecākiem pamata darbības. Seniori padodas, noliek telefonu atvilktnē un nokavē zvanus no mazbērniem.

Mēs šo problēmu pazinām no savas pieredzes. Jo mums tā sākās ar vienu vienīgu zvanu no mātes, kura nespēja saprast savu jauno Android telefonu.

Tas sākās ar mammas zvanu

Jan Zhor šo stāstu ir stāstījis daudzas reizes, bet tas nekad nekļūst garlaicīgs — jo tieši šī iemesla dēļ eksistē BIG Launcher.

Aptuveni 2010. gadā Jana māte iegādājās jaunu Android viedtālruni. Viņa par to priecājās. Viņa gribēja uzturēt sakarus ar dēlu, mazbērniem, draugiem. Bet jau dažu dienu laikā sāka pienākt zvani. Ne zvani, lai sasveicinātos, — zvani, kuros viņa lūdza palīdzību. „Kā man atbildēt uz zvanu?” „Kur ir pazuduši mani kontakti?” „Kas šis ir par paziņojumu un kā to apturēt?”

Jans viņai to izskaidroja pacietīgi, soli pa solim. Nākamajā dienā viņa zvanīja atkal ar tiem pašiem jautājumiem. Telefons, kuru viņa bija iemīlējusi veikalā, bija kļuvis par ikdienas neapmierinātības avotu.

Jans pēc profesijas ir izstrādātājs. Viņa instinkts bija — salabot. Tāpēc viņš paskatījās, kas ir pieejams — lietotnes senioriem paredzētiem telefoniem, vienkāršoti palaidēji, pieejamības rīki — un konstatēja, ka nekas pat tuvu nav tas, kas viņa mammai patiesībā bija vajadzīgs. Esošās iespējas bija vai nu pārāk primitīvas (telefons, ar kuru var tikai zvanīt), vai arī joprojām pārāk sarežģītas („vienkāršots” palaidējs, kas patiesībā nebija vienkāršs).

Tāpēc viņš to uzbūvēja pats.

Pirmā BIG Launcher versija bija personisks projekts, radīts vienam vienīgam lietotājam — viņa mammai. Lielas pogas, skaidri burti, nekāds haoss. Sākumekrāns, kas bija saprotams. Viņa pārstāja zvanīt ar palīdzības lūgumiem. Viņa sāka zvanīt vienkārši, lai parunātu.

Tajā brīdī Jans saprata, ka tas nav tikai risinājums vienai ģimenei. Tas bija produkts, kas vajadzīgs miljoniem ģimeņu.

No vienas ģimenes problēmas līdz 2 miljoniem lietotāju

BIG Launcher publiski startēja Čehijā un Centrāleiropā, kur Jans tolaik dzīvoja. Atsaucība bija tūlītēja un dziļi personiska — jau dažu nedēļu laikā mēs no dažādām ģimenēm dzirdējām vienu un to pašu stāstu atkal un atkal. Meita Vācijā. Dēls Slovākijā. Aprūpētāja Polijā. Visiem bija tā pati problēma. Visi bija meklējuši to pašu risinājumu.

Ziņa izplatījās dabiskā ceļā. Aprūpētāji to ieteica forumos. Pieaugušie bērni ar to dalījās cits ar citu. Lietotne parādījās Google Play veikalā, un sāka ieplūst atsauksmes — ne tikai vērtējumi, bet arī stāsti. „Mans tēvs beidzot atbild uz maniem zvaniem.” „Mana mamma tagad var lietot WhatsApp.” „Šī lietotne atdeva manai vecmāmiņai neatkarību.”

Mēs turpinājām būvēt, turpinājām klausīties, turpinājām uzlabot. 15 gadu laikā BIG Launcher no Čehijas blakusprojekta izauga par globālu produktu, kas pieejams 70 valodās. Auditorija paplašinājās ārpus Eiropas — Ziemeļamerikā, Austrālijā, Dienvidaustrumāzijā, Latīņamerikā.

Šodien vairāk nekā 2 miljoni cilvēku izmanto BIG Launcher, lai Android beidzot darbotos viņu labā.

Ko mēs iemācījāmies no miljoniem senioru

Veidojot produktu senioriem, mēs sapratām kaut ko, kas izklausās pašsaprotami, bet ko ir viegli aizmirst: labākais veids, kā saprast, kas kādam vajadzīgs, ir klausīties, ko viņš saka, — nevis pieņemt, ka zinām.

Lūk, ko mums ir iemācījuši 15 gadi un 2 miljoni lietotāju:

1. Vienkāršība nav tas pats, kas primitivizēta atvieglošana.

Seniori negrib rotaļu telefonu. Viņi grib īstu telefonu, kurā viņi nejūtas apmaldījušies. Tā ir būtiska atšķirība. Mūsu mērķis nekad nav bijis izņemt funkcijas — tas ir bijis padarīt pareizās funkcijas viegli atrodamas.

2. Redzamība ir svarīgāka par visu citu.

Fonta izmērs, pogu izmērs, kontrasts — tie nav „būtu jauki, ja būtu”, tie ir pats produkts. Saskarne, ko ir grūti salasīt vai pieskarties, ir saskarne, kas vienkārši nedarbojas.

3. Pārliecība ir funkcija.

Daudzi seniori iepriekš bija cietuši no tehnoloģijām. Ikreiz, kad viņi nejauši kaut ko izdzēsa vai neatrada sākumekrānu, tas grāva viņu pašpārliecību. Paredzamība — tas pats ekrāns katru reizi, uz kuru viegli atgriezties — neapmierinātību pārvērš uzticībā.

4. SOS poga nebija mūsu, bet gan viņu ideja.

Šī lieta mums joprojām ir ļoti nozīmīga. Apmēram divus gadus pēc produkta laišanas klajā mēs sākām saņemt vienu un to pašu lūgumu atkal un atkal no lietotājiem un viņu ģimenēm: veidu, kā ārkārtas situācijā izsaukt palīdzību. Nevis vienkārši zvana pogu — bet kaut ko, kas nosūtītu SMS ar lietotāja GPS atrašanās vietu uzticamai personai.

Mēs to uzbūvējām. Tā kļuva par vienu no visbiežāk lietotajām funkcijām lietotnē. Tā ir arī funkcija, par kuru mēs saņemam visemocionālākās atsauksmes — ziņas no ģimenēm, kas saka, ka SOS poga viņiem ir devusi sirdsmieru, kāds nav bijis gadiem, un no senioriem, kuri, nēsājot telefonu, jūtas drošāk, zinot, ka palīdzība ir viena pieskāriena attālumā.

Mēs BIG Launcher nebijām iecerējuši kā drošības ierīci. Mūsu lietotāji to par tādu pārvērta.

Lietotņu komplekts: kāpēc mēs uzbūvējām 5 lietotnes, nevis vienu

Jau pašā sākumā mēs pieņēmām lēmumu, kas noteica visu pārējo: mēs nebūvēsim tikai palaidēju. Mēs būvēsim pilnīgu pieredzi.

Problēma, kas rodas, aizstājot tikai sākumekrānu, ir tā, ka brīdī, kad seniors atver noklusējuma Tālruņa vai SMS lietotni, viņš atkal nonāk tajā sarežģītajā pasaulē, no kuras mēs viņam centāmies palīdzēt izkļūt. Dizaina saskaņotība sabrūk. Lielās pogas pazūd. Apjukums atgriežas.

Tāpēc mēs izveidojām pilnu komplektu:

• BIG Launcher — sākumekrāns un navigācijas centrs
• BIG Phone — numura sastādītājs un kontakti ar lielām pogām, radīts ērtai zvanīšanai
• BIG SMS — vienkārša, viegli lasāma īsziņu sūtīšana
• BIG Alarm — pulkstenis un atgādinājumi, kurus nav iespējams palaist garām
• BIG Notifications — palielināti Android paziņojumi, kurus var rādīt pilnekrāna režīmā ar lielu tekstu

Visas komplektā esošās lietotnes runā vienā dizaina valodā: liels teksts, lielas pogas, augsts kontrasts, minimāls haoss. Kopā tās aptver galvenos ikdienas lietošanas scenārijus lielākajai daļai senioru — un tās darbojas kopā nemanāmi, tāpēc nav asu pāreju atpakaļ uz noklusējuma Android pieredzi.

Uzturēt piecas lietotnes ir vairāk darba nekā uzturēt vienu. Tas ir tā vērts.

Kur mēs esam šodien

Piecpadsmit gadus vēlāk mēs joprojām esam tā pati komanda, kas šo uzbūvēja vienam cilvēkam un gribēja, lai tas darbojas ikvienam. BIG Launcher miljoniem atsauksmju vidū saglabā 4,3 zvaigžņu vērtējumu. Mēs esam pieejami 70 valodās, un šis skaits turpina augt.

Problēma, kuru ķērāmies risināt, nav pazudusi — ja nu vienīgi kļuvusi lielāka nekā jebkad, jo viedtālruņi ieņem arvien centrālāku vietu ikdienas dzīvē. Mūsu attīstības plāns ir pilns ar funkcijām, kas nāk no cilvēkiem, kas BIG Launcher lieto katru dienu. Tā tas vienmēr ir darbojies. Tā tam arī ir jādarbojas.

Mēs būvējam nākamajam miljonam senioru tieši tāpat, kā būvējām pirmajam.

Izmēģiniet BIG Launcher bez maksas

Ja jums ir vecāks, vecvecāks vai kāds cits tuvs cilvēks, kuram sagādā grūtības viņa Android telefons, — vai ja jūs pats esat seniors, kurš vēlas vienkāršāku telefonu sev, — varat sākt ar bezmaksas versiju un redzēt, kādu atšķirību rada pareizā saskarne.

Ja tā atbilst jūsu vajadzībām, vēlāk varat iegādāties pilno versiju, lai atbloķētu visas funkcijas. Bezmaksas versija nav laikā ierobežota — tai vienkārši ir dažu funkciju ierobežojumi.

Uzziniet vairāk vietnē biglauncher.com