Porque Este Problema Importa
Existem hoje no mundo mais de 1,4 mil milhões de pessoas com 60 ou mais anos. A maioria tem um smartphone. E a maioria tem dificuldades em utilizá-lo.
Os estudos mostram, de forma consistente, que cerca de 60% dos adultos mais velhos se sentem sobrecarregados com a complexidade dos smartphones modernos. Ícones minúsculos, definições escondidas, notificações enigmáticas — aparelhos que deviam aproximar as pessoas acabam por isolá-las. Os familiares passam horas ao telefone a explicar tarefas básicas aos pais. Os seniores desistem, guardam o telemóvel numa gaveta e perdem chamadas dos netos.
Conhecíamos este problema em primeira mão. Porque, para nós, tudo começou com uma única chamada de uma mãe que não conseguia perceber como funcionava o seu novo telemóvel Android.
Tudo Começou com uma Chamada da Mãe
O Jan Zhor já contou esta história muitas vezes, mas nunca perde o interesse — porque é a razão pela qual o BIG Launcher existe.
Por volta de 2010, a mãe do Jan comprou um smartphone Android novo. Estava entusiasmada. Queria manter-se em contacto com o filho, os netos, os amigos. Mas, em poucos dias, começaram as chamadas. Não chamadas para dizer olá — chamadas a pedir ajuda. “Como é que atendo uma chamada?” “Onde foram parar os meus contactos?” “O que é esta notificação e como faço para a fazer desaparecer?”
O Jan explicava-lhe com paciência, passo a passo. No dia seguinte, ela voltava a ligar com as mesmas perguntas. O telemóvel por que se apaixonou na loja tinha-se tornado uma fonte diária de frustração.
O Jan é programador de profissão. O seu instinto é resolver as coisas. Por isso, foi ver o que existia — aplicações de telemóveis para seniores, launchers simplificados, ferramentas de acessibilidade — e descobriu que nada se aproximava do que a mãe realmente precisava. As opções disponíveis ou eram demasiado básicas (um telemóvel que só servia para fazer chamadas) ou continuavam a ser demasiado complicadas (um launcher “simplificado” que, na verdade, não era simples).
Então decidiu construir o seu próprio.
A primeira versão do BIG Launcher foi um projeto pessoal, feito para uma única utilizadora: a mãe dele. Botões grandes, tipos de letra claros, sem ruído visual. Um ecrã principal que fazia sentido. Ela deixou de ligar a pedir ajuda. Passou a ligar apenas para conversar.
Foi nesse momento que o Jan percebeu que aquilo não era apenas uma solução para a família dele. Era um produto de que milhões de famílias precisavam.
Do Problema de Uma Família a 2 Milhões de Utilizadores
O BIG Launcher foi lançado publicamente na República Checa e na Europa Central, onde o Jan estava baseado. A reação foi imediata e profundamente pessoal — ao fim de algumas semanas, ouvíamos a mesma história vezes sem conta, de famílias diferentes. Uma filha na Alemanha. Um filho na Eslováquia. Uma cuidadora na Polónia. Todos tinham o mesmo problema. Todos procuravam a mesma solução.
O passa-a-palavra espalhou-se de forma orgânica. Cuidadores recomendavam-no em fóruns. Filhos adultos partilhavam-no entre si. A aplicação chegou à Google Play Store e começaram a surgir as avaliações — não apenas classificações, mas histórias. “O meu pai finalmente atende as minhas chamadas.” “A minha mãe já consegue usar o WhatsApp.” “Esta aplicação devolveu a independência à minha avó.”
Continuámos a desenvolver, a ouvir, a melhorar. Ao longo de 15 anos, o BIG Launcher passou de um projeto paralelo checo a um produto global, disponível em 70 idiomas. O público cresceu para além da Europa — América do Norte, Austrália, Sudeste Asiático, América Latina.
Hoje, mais de 2 milhões de pessoas usam o BIG Launcher para fazer com que o Android funcione verdadeiramente para elas.
O Que Aprendemos com Milhões de Seniores
Construir para seniores ensinou-nos algo que parece óbvio, mas é fácil de esquecer: a melhor forma de perceber o que alguém precisa é ouvi-lo — e não presumir.
Eis o que 15 anos e 2 milhões de utilizadores nos ensinaram:
1. Simplicidade não é o mesmo que infantilizar.
Os seniores não querem um telemóvel de brincar. Querem um telemóvel a sério que não os faça sentir perdidos. Há uma grande diferença. O objetivo nunca foi retirar funcionalidades — foi tornar as funcionalidades certas fáceis de encontrar.
2. A visibilidade importa mais do que tudo.
Tamanho da letra, tamanho dos botões, contraste — não são meros extras agradáveis, são o produto em si. Uma interface difícil de ler ou difícil de tocar é uma interface que simplesmente não funciona.
3. A confiança é uma funcionalidade.
Muitos seniores já tinham tido más experiências com a tecnologia. Sempre que apagavam algo por engano ou não conseguiam voltar ao ecrã principal, a sua confiança era abalada. A previsibilidade — o mesmo ecrã, de cada vez, fácil de recuperar — transforma a frustração em confiança.
4. O botão SOS não foi uma ideia nossa. Foi deles.
Este continua a significar muito para nós. Cerca de dois anos depois do lançamento, começámos a receber o mesmo pedido, vezes sem conta, dos utilizadores e das suas famílias: uma forma de pedir ajuda em caso de emergência. Não um botão de chamada — algo que enviasse uma SMS com a localização GPS do utilizador para um contacto de confiança.
Construímo-lo. Tornou-se uma das funcionalidades mais utilizadas da aplicação. É também a funcionalidade que nos traz as avaliações mais emocionadas — mensagens de famílias que dizem que o botão SOS lhes trouxe uma tranquilidade que não tinham há anos, e de seniores que se sentem mais seguros a sair com o telemóvel sabendo que a ajuda está à distância de um toque.
Não desenhámos o BIG Launcher para ser um dispositivo de segurança. Foram os nossos utilizadores que o transformaram num.
O Conjunto de Aplicações: Porque Construímos 5 Aplicações, e Não Apenas Uma
Logo de início, tomámos uma decisão que marcou tudo o resto: não iríamos construir apenas um launcher. Iríamos construir uma experiência completa.
O problema de substituir apenas o ecrã principal é que, assim que um sénior abre a aplicação de Telefone ou de SMS por defeito, regressa ao mundo complicado do qual estávamos a tentar ajudá-lo a sair. A coerência do design quebra-se. Os botões grandes desaparecem. A confusão volta.
Por isso, construímos o conjunto completo:
- BIG Launcher — o ecrã principal e o centro de navegação
- BIG Phone — marcador e contactos com botões grandes, pensado para chamadas simples
- BIG SMS — mensagens de texto simples e legíveis
- BIG Alarm — relógio e lembretes impossíveis de ignorar
- BIG Notifications — notificações Android ampliadas, que podem ser mostradas em ecrã inteiro com texto grande
Todas as aplicações do conjunto partilham a mesma linguagem de design: texto grande, botões grandes, elevado contraste, o mínimo de ruído. Em conjunto, cobrem os principais casos de utilização diária da maioria dos seniores — e funcionam integradamente entre si, sem transições desconcertantes de volta à experiência Android por defeito.
Manter cinco aplicações dá mais trabalho do que manter uma. Vale a pena.
Onde Estamos Hoje
Ao fim de quinze anos, continuamos a ser a mesma equipa que construiu isto para uma só pessoa e queria que funcionasse para toda a gente. O BIG Launcher mantém uma classificação de 4,3 estrelas com mais de 7.960 avaliações verificadas. Estamos disponíveis em 70 idiomas — e a crescer.
O problema que nos propusemos resolver não desapareceu — pelo contrário, é maior do que nunca, à medida que os smartphones se tornam mais centrais no dia a dia. O nosso roteiro está repleto de funcionalidades sugeridas pelas pessoas que usam o BIG Launcher todos os dias. Foi sempre assim que funcionou. É assim que deve funcionar.
Estamos a construir para o próximo milhão de seniores, tal como construímos para o primeiro.
BIG Launcher em números
Mais de 2M de utilizadores | 4,3 estrelas | 70 idiomas | 15 anos
Experimente o BIG Launcher Gratuitamente
Se tem um pai, uma mãe, um avô ou alguém de quem cuida que tem dificuldades com o telemóvel Android — ou se é sénior e procura um telemóvel mais simples para si —, pode começar pela versão gratuita e ver a diferença que a interface certa faz.
Se corresponder às suas necessidades, poderá mais tarde adquirir a versão completa para desbloquear todas as funcionalidades. A versão gratuita não tem limite de tempo — tem apenas algumas restrições de funcionalidades.
Saiba mais em biglauncher.com
