Kuidas aitasime 2 miljonit eakat Androidi kasutada — meie lugu

Kuidas aitasime 2 miljonit eakat Androidi kasutada — meie lugu

Tänapäeva maailmas on üle 1,4 miljardi 60-aastase või vanema inimese. Enamikul neist on nutitelefon. Ja enamik neist näeb selle kasutamisega vaeva.

Uuringud näitavad järjekindlalt, et ligi 60% vanemaealistest tunneb end tänapäevaste nutitelefonide keerukusest ülekoormatuna. Tillukesed ikoonid, peidetud seaded, segased teavitused — seadmed, mis peaksid inimesi ühendama, jätavad nad hoopis isolatsiooni. Pereliikmed veedavad tunde telefonis, juhendades vanemaid lihtsate ülesannete sooritamisel. Eakad annavad alla, panevad telefoni sahtlisse ja jäävad lastelaste kõnedest ilma.

Tundsime seda probleemi omast käest. Sest meie jaoks algas kõik ühest telefonikõnest emalt, kes ei saanud oma uue Androidi telefoniga hakkama.

Kõik sai alguse ema telefonikõnest

Jan Zhor on seda lugu palju kordi rääkinud, kuid see ei muutu kunagi vanaks — sest see on põhjus, miks BIG Launcher üldse olemas on.

Umbes 2010. aastal sai Jani ema uue Androidi nutitelefoni. Ta oli sellest vaimustuses. Ta tahtis hoida sidet poja, lastelaste ja sõpradega. Kuid juba mõne päeva pärast hakkasid kõned tulema. Mitte sellised kõned, kus tervitatakse — vaid kõned, kus küsitakse abi. „Kuidas ma kõnele vastan?“ „Kuhu mu kontaktid kadusid?“ „Mis teavitus see on ja kuidas ma selle välja lülitan?“

Jan juhendas teda kannatlikult, samm-sammult. Järgmisel päeval helistas ema jälle samade küsimustega. Telefon, mida ta poes nii väga armastas, oli muutunud igapäevaseks frustratsiooniallikaks.

Jan on elukutselt arendaja. Tema instinkt on asju parandada. Nii vaatas ta, mida üldse pakutakse — eakatele mõeldud telefonirakendusi, lihtsustatud avakuvasid, juurdepääsetavuse tööriistu — ja avastas, et miski ei vasta tegelikult sellele, mida ta ema vajas. Olemasolevad lahendused olid kas liiga algelised (telefon, millega sai ainult helistada) või endiselt liiga keerulised („lihtsustatud“ avakuva, mis polnud tegelikult lihtne).

Nii ehitas ta selle ise.

BIG Launcheri esimene versioon oli isiklik projekt, mis oli mõeldud ühele kasutajale: tema emale. Suured nupud, selged kirjastiilid, mitte mingit segadust. Avakuva, millest sai aru. Ema lõpetas abikõnede tegemise. Ta hakkas helistama lihtsalt selleks, et juttu ajada.

Sel hetkel mõistis Jan, et see polnud lihtsalt ühe pere lahendus. See oli toode, mida vajavad miljonid pered.

Ühe pere probleemist 2 miljoni kasutajani

BIG Launcher avaldati avalikult Tšehhis ja Kesk-Euroopas, kus Jan elas. Reaktsioon oli kohene ja sügavalt isiklik — juba mõne nädalaga kuulsime sama lugu üha uuesti erinevatest peredest. Tütar Saksamaal. Poeg Slovakkias. Hooldaja Poolas. Kõigil oli sama probleem. Kõik olid otsinud sama lahendust.

Sõna levis loomulikult. Hooldajad soovitasid seda foorumites. Täiskasvanud lapsed jagasid seda omavahel. Rakendus jõudis Google Play poodi ja arvustusi hakkas tulema — mitte ainult hinnanguid, vaid lugusid. „Mu isa vastab lõpuks mu kõnedele.“ „Mu ema oskab nüüd WhatsAppi kasutada.“ „See rakendus andis mu vanaemale tagasi tema iseseisvuse.“

Me ehitasime edasi, kuulasime edasi, parandasime edasi. 15 aasta jooksul kasvas BIG Launcher Tšehhi kõrvalprojektist ülemaailmseks tooteks, mis on saadaval 70 keeles. Kasutajaskond kasvas Euroopast välja — Põhja-Ameerikasse, Austraaliasse, Kagu-Aasiasse, Ladina-Ameerikasse.

Tänaseks kasutab BIG Launcherit üle 2 miljoni inimese, et Android nende jaoks tegelikult tööle panna.

Mida me miljonitelt eakatelt õppisime

Eakatele ehitamine õpetas meile midagi, mis kõlab ilmselgena, kuid mida on lihtne unustada: parim viis mõista, mida keegi vajab, on teda kuulata — mitte oletada.

Siin on see, mida 15 aastat ja 2 miljonit kasutajat meile õpetasid:

1. Lihtsus ei tähenda lapsikuks tegemist.

Eakad ei taha mängutelefoni. Nad tahavad päris telefoni, mille kasutamisel nad end kadunult ei tunne. See on suur erinevus. Eesmärk polnud kunagi funktsioone eemaldada — vaid muuta õiged funktsioonid leitavaks.

2. Nähtavus on tähtsam kui miski muu.

Kirjastiili suurus, nuppude suurus, kontrast — need ei ole „tore, kui on“ omadused, need ongi toode. Liides, mida on raske lugeda või millele on raske vajutada, on liides, mis lihtsalt ei tööta.

3. Enesekindlus on funktsioon.

Paljud eakad olid varem tehnoloogiaga halba kogemust saanud. Iga kord, kui nad kogemata midagi kustutasid või avakuva üles ei leidnud, õõnestas see nende enesekindlust. Etteennustatavus — sama ekraan, iga kord, kuhu on lihtne tagasi pääseda — muudab frustratsiooni usalduseks.

4. SOS-nupu idee polnud meie oma. See oli nende oma.

See tähendab meile siiani palju. Umbes kaks aastat pärast turule tulekut hakkasime saama kasutajatelt ja nende peredelt üha uuesti sama soovi: võimalust kutsuda hädaolukorras abi. Mitte helistamisnuppu — vaid midagi, mis saadaks usaldusväärsele kontaktile SMS-i koos kasutaja GPS-asukohaga.

Me ehitasime selle. Sellest sai üks rakenduse enimkasutatud funktsioone. See on ka funktsioon, mille kohta saame kõige emotsionaalsemaid arvustusi — sõnumeid peredelt, kes ütlevad, et SOS-nupp andis neile rahu, mida nad polnud aastaid tundnud, ja eakatelt, kes tundsid end telefoni kandes turvalisemalt, teades, et abi on ühe puudutuse kaugusel.

Me ei kavandanud BIG Launcherit turvaseadmena. Meie kasutajad muutsid selle selleks.

Rakenduste komplekt: miks me ehitasime 5 rakendust, mitte ühte

Varakult tegime otsuse, mis kujundas kõike: me ei ehita ainult avakuvarakendust. Me ehitame täieliku kasutuskogemuse.

Probleem ainult avakuva asendamisega on see, et kohe kui eakas avab vaikimisi telefonirakenduse või SMS-rakenduse, on ta tagasi keerulises maailmas, millest me püüdsime teda välja aidata. Disaini järjepidevus laguneb. Suured nupud kaovad. Segadus tuleb tagasi.

Nii ehitasime kogu komplekti:

• BIG Launcher — avakuva ja navigatsioonikeskus
• BIG Phone — suurte nuppudega numbrivalija ja kontaktid, mis on loodud lihtsaks helistamiseks
• BIG SMS — lihtne, hästi loetav tekstisõnumite rakendus
• BIG Alarm — kell ja meeldetuletused, millest pole võimalik mööda vaadata
• BIG Notifications — suurendatud Androidi teavitused, mida saab näidata täisekraanil suure tekstiga

Igal komplekti rakendusel on sama disainikeel: suur tekst, suured nupud, kõrge kontrast, minimaalselt segadust. Koos katavad need enamiku eakate igapäevased peamised kasutusjuhud — ja nad töötavad sujuvalt koos, nii et puuduvad järsud üleminekud tagasi vaikimisi Androidi kogemusele.

Viie rakenduse hooldamine on rohkem tööd kui ühe oma. Aga see on seda väärt.

Kus me täna oleme

Viisteist aastat hiljem oleme endiselt sama meeskond, kes ehitas selle ühe inimese jaoks ja tahtis, et see töötaks kõigi jaoks. BIG Launcheril on 4,3-tärnine hinnang miljonite arvustuste põhjal. Oleme saadaval 70 keeles ja kasv jätkub.

Probleem, mille lahendamiseks me välja asusime, pole kuhugi kadunud — pigem vastupidi, see on suurem kui kunagi varem, kui nutitelefonid muutuvad igapäevaelus üha kesksemaks. Meie tegevuskava on täis funktsioone, mis tulevad inimestelt, kes BIG Launcherit iga päev kasutavad. Nii on see alati toiminud. Nii peabki see toimima.

Me ehitame järgmise miljoni eaka jaoks, täpselt nii, nagu ehitasime esimese jaoks.

Proovi BIG Launcherit tasuta

Kui sul on vanem, vanavanem või keegi, kellest sa hoolid ja kes oma Androidi telefoniga hädas on — või kui sa oled ise eakas, kes soovib endale lihtsamat telefoni — saad alustada tasuta versioonist ja näha, millise erinevuse õige liides toob.

Kui see sobib sinu vajadustele, saad hiljem osta täisversiooni, et avada kõik funktsioonid. Tasuta versioon ei ole ajaliselt piiratud — sellel on lihtsalt mõned funktsionaalsuse piirangud.

Loe lähemalt aadressil biglauncher.com