Kako smo 2 milijonoma starejših pomagali uporabljati Android – naša zgodba

Kako smo 2 milijonoma starejših pomagali uporabljati Android – naša zgodba

Danes je na svetu več kot 1,4 milijarde ljudi, starih 60 let ali več. Večina jih ima pametni telefon. In večina se pri njegovi uporabi muči.

Raziskave dosledno kažejo, da se skoraj 60 % starejših odraslih počuti preplavljenih zaradi kompleksnosti sodobnih pametnih telefonov. Drobne ikone, skrite nastavitve, nerazumljiva obvestila – naprave, ki naj bi ljudi povezovale, jih na koncu izolirajo. Družinski člani ure in ure po telefonu vodijo starše skozi najosnovnejša opravila. Starejši obupajo, telefon pospravijo v predal in zamudijo klice vnukov.

Ta problem smo poznali iz prve roke. Ker se je pri nas začelo z enim samim telefonskim klicem matere, ki se ni znašla s svojim novim Android telefonom.

Vse se je začelo z maminim telefonskim klicem

Jan Zhor je to zgodbo povedal že mnogokrat, a nikoli ne zastara – saj je prav ona razlog, zakaj BIG Launcher sploh obstaja.

Okoli leta 2010 je Janova mama dobila nov Android pametni telefon. Bila je navdušena. Želela je ostati v stiku s sinom, vnuki in prijatelji. A že v nekaj dneh so se začeli klici. Ne klici za pozdrav – klici s prošnjami za pomoč. »Kako sprejmem klic?« »Kam so izginili moji stiki?« »Kaj je to obvestilo in kako ga ustavim?«

Jan jo je potrpežljivo, korak za korakom, vodil čez vse. Naslednji dan je poklicala z istimi vprašanji. Telefon, ki ji je bil v trgovini tako všeč, je postal vir vsakodnevne frustracije.

Jan je po poklicu razvijalec. Njegov instinkt je bil, da stvari popravi. Pogledal je, kaj je na voljo – aplikacije za telefone za starejše, poenostavljeni zaganjalniki, orodja za dostopnost – in ugotovil, da ni ničesar, kar bi se približalo temu, kar je njegova mama dejansko potrebovala. Obstoječe možnosti so bile bodisi preveč osnovne (telefon, ki je znal samo klicati) bodisi še vedno preveč zapletene (»poenostavljen« zaganjalnik, ki pravzaprav ni bil preprost).

Zato ga je zgradil sam.

Prva različica BIG Launcherja je bila osebni projekt, zgrajen za enega samega uporabnika: za njegovo mamo. Velike tipke, jasne pisave, brez odvečnih elementov. Domači zaslon, ki je imel smisel. Nehala ga je klicati s prošnjami za pomoč. Začela ga je klicati samo zato, da se pogovorita.

Takrat je Jan vedel, da to ni le družinski popravek. Bil je izdelek, ki ga potrebujejo milijoni družin.

Od težave ene družine do 2 milijonov uporabnikov

BIG Launcher je javno zaživel na Češkem in v srednji Evropi, kjer je Jan delal. Odziv je bil takojšen in globoko oseben – v nekaj tednih smo iz različnih družin slišali isto zgodbo znova in znova. Hčerka v Nemčiji. Sin na Slovaškem. Negovalka na Poljskem. Vsi so imeli isto težavo. Vsi so iskali isto rešitev.

Glas se je širil spontano. Negovalci so ga priporočali na forumih. Odrasli otroci so si ga delili med sabo. Aplikacija je prišla na Google Play in začele so se usipati ocene – ne le zvezdice, ampak zgodbe. »Oče se mi končno oglaša, ko kličem.« »Mama zdaj zna uporabljati WhatsApp.« »Ta aplikacija je moji babici vrnila samostojnost.«

Razvijali smo naprej, poslušali in izboljševali. V 15 letih je BIG Launcher iz češkega obstranskega projekta zrasel v globalni izdelek, na voljo v 70 jezikih. Občinstvo je seglo čez meje Evrope – v Severno Ameriko, Avstralijo, Jugovzhodno Azijo, Latinsko Ameriko.

Danes več kot 2 milijona ljudi uporablja BIG Launcher, da jim Android končno res služi.

Kaj smo se naučili od milijonov starejših

Razvoj za starejše nas je naučil nekaj, kar zveni samoumevno, pa se hitro pozabi: najboljši način, da razumeš, kaj nekdo potrebuje, je, da ga poslušaš – ne da predvidevaš.

Evo, kaj nas je naučilo 15 let in 2 milijona uporabnikov:

1. Preprostost ni isto kot poneumljeno.

Starejši nočejo igračastega telefona. Hočejo pravi telefon, ob katerem se ne počutijo izgubljene. To je velika razlika. Cilj ni bil nikoli odstraniti funkcij – bil je narediti prave funkcije dostopne.

2. Vidnost je pomembnejša od vsega.

Velikost pisave, velikost tipk, kontrast – to niso lepi dodatki, to je izdelek. Vmesnik, ki je težko berljiv ali po katerem je težko tipkati, je vmesnik, ki preprosto ne deluje.

3. Samozavest je funkcija.

Mnogi starejši so bili s tehnologijo že opečeni. Vsakič, ko so po nesreči kaj izbrisali ali niso našli domačega zaslona, je njihova samozavest nekoliko razpadla. Predvidljivost – isti zaslon, vsakič, iz katerega se je lahko vrniti – spremeni frustracijo v zaupanje.

4. Tipka za klic v sili ni bila naša ideja. Bila je njihova.

Ta nam še vedno veliko pomeni. Približno dve leti po izidu smo od uporabnikov in njihovih družin vedno znova dobivali isto prošnjo: način, kako v sili poklicati pomoč. Ne klicna tipka – nekaj, kar bi zaupanja vredni osebi poslalo SMS z GPS lokacijo uporabnika.

Naredili smo jo. Postala je ena najbolj uporabljanih funkcij v aplikaciji. Je tudi funkcija, ki nam prinaša najbolj čustvene ocene – sporočila družin, ki pravijo, da jim je tipka za klic v sili dala mirno spanje, kakršnega že leta niso imele, in starejših, ki so se s telefonom v žepu počutili varneje, saj so vedeli, da je pomoč oddaljena le en dotik.

BIG Launcherja nismo zasnovali kot varnostno napravo. Naši uporabniki so ga spremenili vanjo.

Paket aplikacij: zakaj smo izdelali 5 aplikacij, in ne ene

Zgodaj smo sprejeli odločitev, ki je zaznamovala vse: ne bomo zgradili le zaganjalnika. Zgradili bomo celovito izkušnjo.

Težava, če zamenjaš samo domači zaslon, je v tem, da je starejši v trenutku, ko odpre privzeto aplikacijo Telefon ali SMS, spet v tistem zapletenem svetu, iz katerega smo ga skušali rešiti. Doslednost zasnove razpade. Velike tipke izginejo. Zmeda se vrne.

Zato smo zgradili celoten paket:

• BIG Launcher – domači zaslon in navigacijsko vozlišče
• BIG Phone – klicalnik in imenik z velikimi tipkami, narejena za enostavno klicanje
• BIG SMS – preprosto, berljivo pošiljanje sporočil
• BIG Alarm – ura in opomniki, ki jih je nemogoče spregledati
• BIG Notifications – povečana Android obvestila, ki jih je mogoče prikazati čez cel zaslon z velikim besedilom

Vse aplikacije v paketu govorijo isti oblikovalski jezik: veliko besedilo, velike tipke, visok kontrast, minimalno odvečnih elementov. Skupaj pokrivajo glavne vsakodnevne primere uporabe večine starejših – in brezhibno sodelujejo, tako da ni več neprijetnih preskokov nazaj v privzeto izkušnjo Androida.

Vzdrževanje petih aplikacij je več dela kot vzdrževanje ene. Vredno je.

Kje smo danes

Petnajst let pozneje smo še vedno ista ekipa, ki je to zgradila za enega človeka in si želela, da deluje za vse. BIG Launcher ima povprečno oceno 4,3 zvezdice iz milijonov ocen. Na voljo smo v 70 jezikih in število še narašča.

Težava, ki smo se je lotili, ni izginila – prej nasprotno, z vedno bolj osrednjo vlogo pametnih telefonov v vsakdanjem življenju je večja kot kdaj prej. Naš načrt razvoja je poln funkcij, ki prihajajo od ljudi, ki BIG Launcher uporabljajo vsak dan. Tako je bilo od nekdaj. Tako mora biti.

Gradimo za naslednji milijon starejših, tako kot smo gradili za prvega.

Preizkusite BIG Launcher brezplačno

Če imate starša, starega starša ali nekoga, ki vam je blizu in se muči s svojim Android telefonom – ali če ste sami starejši in si želite preprostejšega telefona – lahko začnete z brezplačno različico in se sami prepričate, kakšno razliko prinese pravi vmesnik.

Če vam ustreza, lahko kasneje kupite polno različico in odklenete vse funkcije. Brezplačna različica ni časovno omejena – le nekatere funkcije so v njej omejene.

Več informacij najdete na biglauncher.com